Política de Privacidade

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Como utilizamos os seus dados

Como você, preocupamo-nos com a sua privacidade. Esta nota de privacidade explica como, quando, onde e porque utilizamos a sua informação. Também lhe fornece conselhos sobre os seus direitos relativamente à forma como a sua informação é utilizada.

Nesta nota de privacidade, "nós", "nós", ou "nosso" significa:

ASK4 Limited
Devonshire Green House
14 Fitzwilliam Street
Sheffield, S1 4JL
Reino Unido.

Podemos ser contactados em: data-protection@ask4.com.

Somos responsáveis como 'o controlador' pelas informações pessoais sobre si que recolhemos ou utilizamos. Também determinamos as finalidades para as quais e como as suas informações pessoais são processadas.

Se estiver a aceder aos nossos serviços e viver ou trabalhar fora do Reino Unido, podemos partilhar esta responsabilidade com uma das nossas sucursais locais ou empresas do grupo. Os detalhes destas entidades são apresentados no final desta política.

Para além disso, partilhamos esta responsabilidade com a ASK4 Solution Limited se o cliente estiver a tomar suporte informático ou solução informática semelhante e com a ASK4 Data Centres Limited se o cliente tomar produtos de centros de dados para nós.

Esta política não se aplica às informações que recolhemos como parte dos nossos processos de recrutamento ou sobre os nossos empregados ou accionistas. Também não se aplica à forma como tratamos as informações pessoais dos funcionários dos nossos clientes de apoio informático quando fornecemos apoio informático ou uma solução informática semelhante. As políticas internas de privacidade dos nossos clientes aplicam-se a este processamento.

A nossa recolha e utilização dos seus dados pessoais

A informação que recolhemos sobre si dependerá da forma como interage connosco e do tipo de produtos e serviços que toma. Explicamos abaixo as diferentes formas como utilizamos as suas informações pessoais.

Informação que recolhemos se navegar no nosso website

Informação que recolhemos:

Para fornecer os nossos sítios Web, temos de processar certas informações transmitidas automaticamente sobre si para que o seu navegador possa exibir o nosso sítio Web e para que possa utilizar os sítios Web. As seguintes informações são automaticamente recolhidas para cada visita aos nossos sítios web e armazenadas nos ficheiros de registo do nosso servidor:

• Data e hora da visita ao nosso site.
• Conteúdo da exigência.
• Estado de acesso / código de estado HTTP.
• Navegador e sistema operativo utilizado.
• Língua e versão do seu navegador.
• Como interage com o nosso site (tais como as áreas em que se clica).

Utilizamos cookies para colocar os nossos sítios web à sua disposição. Os cookies são ficheiros de texto armazenados no browser da Internet ou pelo browser da Internet quando visita um sítio web no seu sistema informático. Os detalhes sobre os cookies que utilizamos estão definidos na nossa política de cookies. 

Recolhemos informações se se registar para utilizar o nosso serviço através de um dos nossos websites. Mais detalhes sobre isto são apresentados na secção "Se estiver a utilizar um serviço residencial, estudantil ou empresarial" abaixo.

Também iremos recolher informações se publicar material no nosso sítio web ou nas páginas dos meios de comunicação social, ou se completar inquéritos aos clientes e outros formulários. As informações que recolhemos nestes cenários limitam-se às informações pessoais fornecidas pelo cliente. Estas informações incluem:

• O seu nome.
• O seu endereço de correio electrónico.
• As outras informações que nos enviar no contexto do seu posto, mensagem ou conclusão de inquérito.

Como utilizamos a sua informação:

Quando navega nos nossos websites, processamos as suas informações pessoais para os seguintes fins:

• As informações recolhidas através do seu navegador são necessárias para lhe permitir visitar o website, para melhorar o nosso website e para garantir a segurança do nosso website. Não recolhemos o seu endereço IP.
• Quando se regista para os nossos serviços, as informações que recolhemos serão utilizadas como indicado na secção "Se estiver a utilizar um serviço residencial, estudantil ou empresarial" abaixo.
• Normalmente utilizamos a informação recolhida através de inquéritos ou formulários no nosso website para estudos de mercado ou para melhorar os nossos produtos e serviços.

Base legal para esta colecção:

O que quer que façamos com a sua informação, precisamos de uma base legal para o fazer.

Processamos as suas informações pessoais recolhidas no nosso sítio web com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

• Quando recolhemos informações como parte de um inquérito sobre o nosso serviço ou como parte do processo de registo dos nossos serviços, a base legal para esta recolha é que é necessário tomar medidas, a seu pedido, para celebrar um contrato. Se não fornecer as informações requeridas, não será possível celebrar um contrato connosco.
• Recolhemos informações para tornar o sítio web tecnicamente disponível para si. A base legal para a utilização desta informação é que temos um interesse legítimo em oferecer-lhe um sítio web atraente, tecnicamente funcional, de fácil utilização e seguro. Avaliamos que a nossa utilização das suas informações é justa e não prevalece sobre o seu direito à privacidade.
• Quando recolhemos informações para estudos de mercado ou para melhorar os nossos produtos e serviços através do nosso website, a base jurídica aplicável é que é do nosso "interesse legítimo" utilizar as informações de uma determinada forma. Avaliámos que a nossa utilização das suas informações é justa e não se sobrepõe ao seu direito à privacidade. O processamento não é obrigatório e, por esta razão, o utilizador tem o direito de se opor.

Informação que recolhemos se estiver a utilizar um serviço residencial, estudantil ou empresarial

Informação que recolhemos sobre si:

Durante a inscrição ou início do serviço, pedimos algumas informações básicas sobre si para nos permitir fornecer-lhe um serviço. Esta informação inclui o seu nome completo, localização, número de telefone e endereço de correio electrónico. Se precisarmos de aceitar um pagamento, recolheremos também os dados do seu cartão para pagamentos com cartão e número de conta bancária e código de ordenação para pagamentos por débito directo.

Podemos também recolher algumas informações, tais como o endereço MAC, sobre dispositivos que liga ao nosso serviço, e isto pode estar associado a informações identificáveis que possuímos sobre si.

Se utilizar a nossa aplicação de diagnóstico, podemos recolher: informação sobre como o seu dispositivo está a interagir com a nossa rede; informação de localização; o seu endereço IP; endereço MAC; o número de dispositivos que ligou à sua conta; marca/modelo do router utilizado; o tipo de telemóvel em que está a utilizar a nossa aplicação; informação sobre testes de velocidade; qualidade da ligação aos dispositivos ligados à sua conta; testes de portas; traceroutes; testes de ping; pesquisas DNS; e informação sobre configuração de multicast.

Também gravamos chamadas telefónicas para o nosso help desk.

Como utilizamos a sua informação:

Utilizamos esta informação:

• Fornecer e resolver problemas com os nossos serviços.
• Para autorizar o seu acesso à nossa rede.
• Para o notificar por correio electrónico quando estamos a efectuar a manutenção de serviços.
• Para confirmar a sua identidade quando chamar a nossa equipa de apoio.
• Para lidar com as questões de apoio que levanta.
• Aceitar e processar pagamentos.
• Para melhorar os nossos serviços, mas sempre que possível utilizaremos dados anonimizados ou agregados.
• Para identificar os clientes que regressam.
• Para nos ajudar a fazer crescer o nosso negócio ou para desenvolver melhores produtos, incluindo a realização de análises de produtos e tendências.
• Para nos permitir completar as auditorias financeiras.
• Para cumprir com quaisquer obrigações legais ou regulamentares (tais como demonstrar que lhe facturámos e tratámos correctamente quaisquer queixas).
• Para assegurar que a nossa rede e serviços são mantidos em segurança (por exemplo, para proteger a nossa rede contra ciberataques).
• Sempre que tenhamos a devida permissão ao abrigo das leis de protecção de dados aplicáveis, para levar a cabo a comercialização dos nossos produtos e serviços. Não utilizaremos qualquer informação recolhida através da aplicação de diagnóstico ou qualquer outra informação de tráfego ou localização para este fim.
• Para gerir o nosso acordo e resolver quaisquer disputas relacionadas com o mesmo.
• As gravações de chamadas são apenas utilizadas para monitorizar e formar os nossos operadores e melhorar a qualidade do serviço que lhe prestamos, e para resolver disputas entre nós. Só processamos gravações que contenham informações pessoais quando necessário. Utilizamos a quantidade mínima de informação necessária e apagamos as chamadas o mais rapidamente possível.

Base legal para esta colecção:

Confiamos na seguinte base legal para a nossa recolha de informações pessoais como parte da prestação dos nossos serviços:

• Que é necessário para a execução de um contrato (ou seja, para que possamos fornecer, apoiar e facturar esse serviço).
• Quando processamos informações para cumprir obrigações legais a que estamos sujeitos, temos o direito de processar as suas informações para estes fins
• Temos também o direito de processar as suas informações pessoais para fazer reivindicações legais ou defender-nos em disputas legais ou prevenir ou esclarecer infracções penais.
• Podemos processar as suas informações pessoais para os outros fins acima enumerados que não estejam relacionados com a execução do contrato, com o cumprimento de uma obrigação legal ou com a defesa ou apresentação de reivindicações legais. Quando o fazemos, a base legal aplicável é que é do nosso "interesse legítimo" utilizar as informações. Avaliamos que a nossa utilização das suas informações é justa e não se sobrepõe ao seu direito à privacidade. O processamento não é obrigatório e, por esta razão, o utilizador tem o direito de se opor.
• Quando registamos as suas chamadas, a nossa base legal para processar as suas informações será baseada no nosso interesse legítimo em ouvir as chamadas para fins de formação e qualidade ou no seu consentimento explícito, dependendo do país de onde liga e das leis de protecção de dados localmente aplicáveis.

Informação que recolhemos se trabalha para os nossos clientes empresariais

Informação que recolhemos:

Se trabalha para uma empresa que recebe os nossos serviços, recolheremos dados de contacto, tais como o seu endereço electrónico e número de telefone, e informações sobre a sua função no âmbito das nossas relações quotidianas consigo.

Como utilizamos a sua informação:

Utilizamos esta informação:

• Para administrar e prestar os nossos serviços.
• Preparar e realizar revisões de serviço.
• Enviar e assegurar o pagamento das facturas relativas aos nossos serviços.
• De acordo com as leis de protecção de dados aplicáveis, para discutir os nossos serviços e quaisquer futuros ou outros serviços que deseje adquirir connosco.
• Para gerir o nosso acordo e resolver quaisquer disputas relacionadas com o mesmo.
• Para responder ou levantar questões gerais relacionadas com os serviços.
• Cumprir quaisquer obrigações legais ou regulamentares.
• Como parte dos nossos estudos de mercado para compreender o mercado dos nossos serviços.
• Sempre que permitido pelas leis de protecção de dados aplicáveis, contactar o cliente sobre outros serviços em que possa estar interessado.

Base legal para esta colecção:

Confiamos na base jurídica de que é necessário para a execução de um contrato ou tomar medidas a seu pedido para organizar a entrada do contrato. Se o cliente não fornecer as informações necessárias, não será possível celebrar um contrato connosco ou para que possamos cumprir as nossas obrigações contratuais.

Temos também o direito de processar as suas informações pessoais para fazer reivindicações legais ou defender-nos em disputas legais ou prevenir ou esclarecer infracções penais.

Podemos processar as suas informações pessoais para os outros fins acima enumerados que não estejam relacionados com a execução do contrato, com o cumprimento de uma obrigação legal ou com a defesa ou apresentação de reivindicações legais. Quando o fazemos, a base legal aplicável é que é do nosso "interesse legítimo" utilizar as informações de uma determinada forma. Avaliamos que a nossa utilização das suas informações é justa e não se sobrepõe ao seu direito à privacidade. O processamento não é obrigatório e, por este motivo, o utilizador tem o direito de se opor.

Outras vezes recolhemos informação

• Podemos recolher ou comprar informação online disponível ao público para gerar pistas e construir a nossa compreensão dos mercados em que operamos. Estas informações podem incluir informações pessoais tais como nomes, funções e dados de contacto.
• Em eventos industriais e comerciais, podemos também recolher informações pessoais sobre pessoas que manifestem interesse nos nossos produtos e serviços. Em conformidade com as leis de protecção de dados aplicáveis, podemos utilizar estas informações para gerar pistas e comercializar os nossos serviços.
• Podemos também recolher documentos de identificação, tais como fotografias ou imagens de CCTV, se visitar as nossas instalações, particularmente áreas seguras como o nosso centro de dados. Os documentos de identificação, tais como fotografias, são utilizados para verificar se as pessoas que solicitam acesso têm a autorização apropriada. As filmagens de CCTV são utilizadas apenas para prevenir, detectar e investigar o acesso não autorizado. Só é revisto quando se suspeita que tal acesso não autorizado tenha ocorrido.
• Em cada um destes cenários, avaliamos que a nossa utilização das suas informações seria justa e não anula o seu direito à privacidade devido ao seu âmbito limitado. Consequentemente, temos uma base legal para processar as suas informações pessoais, uma vez que é do nosso "interesse legítimo" utilizar as informações de uma determinada forma. Avaliámos que a nossa utilização das suas informações é justa e não se sobrepõe ao seu direito à privacidade. O processamento não é obrigatório e, por esta razão, o utilizador tem o direito de se opor.

Se recolhermos informações de outras formas, forneceremos uma nota específica de privacidade para essa recolha.

Com quem partilhamos a sua informação

Partilhamos informações com os seguintes destinatários:

Fornecedores

Utilizamos empresas e indivíduos para desempenhar funções em nosso nome. Estes prestadores de serviços de terceiros podem aceder às informações pessoais necessárias ao desempenho das suas funções, mas não as podem utilizar para outros fins. Os detalhes dos fornecedores que utilizamos rotineiramente para processar informações pessoais são apresentados abaixo:

• Partilhamos informações com os fornecedores de pagamento. Se aceitarmos um pagamento por cartão como parte do processo de inscrição, o pagamento é processado pela Stripe. Se estabelecer um débito directo, os seus dados serão partilhados com a Smart Debit.
• Podemos utilizar um sistema de terceiros (Mailjet) para processar notificações de apoio. Utilizamos um sistema de terceiros (MailChimp) para enviar marketing por email e gerir as nossas listas de supressão de emails.
• Utilizamos os Desenvolvimentos Chartered para fornecer apoio de marketing externo.
  RouteEsta é a nossa aplicação de diagnóstico.
• Utilizamos os Serviços Web da Amazon (AWS) para alojar o nosso portal de inscrição para os nossos serviços estudantis e residenciais. Eles não armazenam nem capturam qualquer informação de pagamento; toda a informação pessoal é removida após a conclusão da inscrição.

Também podemos ocasionalmente empregar outras empresas e indivíduos para desempenharem funções em nosso nome. Todos os nossos fornecedores são avaliados de risco e sujeitos a acordos escritos connosco para assegurar a sua conformidade com as leis de protecção de dados aplicáveis.

Prestadores de serviços

Se tiver problemas de acesso ou de utilização de um serviço de terceiros através de um serviço que fornecemos ou revendemos, poderemos partilhar as suas informações com esse fornecedor. Fazemo-lo para podermos resolver conjuntamente o problema que está a ter. O nosso objectivo é partilhar o mínimo de informação pessoal possível. Se não desejar que o façamos, é só avisar-nos.

Fornecedores de alojamento

Se for residente em alojamento gerido, podemos partilhar o seu nome, localização e informação sobre os seus problemas de apoio com o seu fornecedor de alojamento. Fazemos isto para que o seu fornecedor de alojamento possa verificar se estamos a prestar-lhe um serviço de qualidade e se estamos a cumprir as nossas obrigações contratuais para consigo e para com eles.

Podemos também partilhar detalhes com o seu fornecedor de alojamento onde sentimos que a sua experiência de serviço é afectada por algo e não conseguimos contactá-lo. Fazemo-lo para que o seu fornecedor de alojamento possa também contactá-lo para nos ajudar a resolver, ou informá-lo sobre as potenciais questões de serviço.

Em situações muito limitadas, podemos partilhar informação com um fornecedor de alojamento que não esteja apenas relacionada com o serviço. Avaliaremos os potenciais benefícios e riscos de partilhar ou não partilhar. Após esta avaliação, só partilharemos as suas informações pessoais quando for justo, necessário, e proporcional.

Exigimos que todos os fornecedores de alojamento manuseiem a informação que partilhamos de forma segura e que a utilizem apenas para os fins acima referidos.

Agências de aplicação da lei

Partilharemos os seus dados com as autoridades de aplicação da lei, outras autoridades ou terceiros autorizados, se exigido pela lei ou ordem judicial aplicável, ou se sentirmos que está a ser cometido um acto criminoso.

Outras empresas do grupo

Partilharemos informações em diferentes partes do nosso grupo como parte da administração do nosso negócio.

Um novo empresário

Se houver uma mudança (ou mudança esperada) em quem nos pertence ou em qualquer dos nossos bens, poderemos partilhar informações pessoais com o novo (ou potencial) proprietário. Se o fizermos, terão de as manter confidenciais e tratá-las de acordo com as leis de protecção de dados aplicáveis.

Se transferirmos os seus dados para outro país

Garantimos que tomaremos as medidas necessárias para proteger as informações pessoais em conformidade com as leis de protecção de dados aplicáveis em caso de transferência das suas informações pessoais para outro país. Quando os dados são recolhidos de um indivíduo dentro da União Europeia, isto pode incluir a execução das cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia para assegurar que as suas informações ainda são protegidas e tratadas de acordo com as leis de protecção de dados da UE.

Pode pedir-nos que demonstremos que estas transferências de dados são realizadas de uma forma conforme, a menos que isso possa prejudicar a segurança das informações pessoais transferidas.

Durante quanto tempo guardamos os seus dados

Quando visita o nosso sítio web

Ao utilizar o nosso website apenas para fins informativos, armazenamos as suas informações pessoais nos nossos servidores exclusivamente durante a duração da sua visita ao nosso website. Após sair do nosso sítio web, eliminaremos imediatamente as suas informações pessoais, mas poderemos reter informações não identificáveis durante um período mais prolongado.

Os cookies instalados por nós são normalmente também eliminados depois de sairmos do nosso website. No entanto, isto não se aplica ao Google Analytics. Estes permanecem armazenados durante 24 meses. Também tem a opção de apagar os cookies em qualquer altura.

Se é um cliente

Se for cliente, precisamos de reter os seus dados enquanto for nosso cliente para lhe prestarmos os nossos serviços. Também guardamos os seus dados pessoais, para além dos registos de pagamento, durante 21 meses depois de deixar de ser cliente. Conservamos os seus dados para:

• Permitir-nos concluir auditorias financeiras.
• Identificar os clientes que regressam.
• Para análise de produtos e tendências.
• Para cumprir e demonstrar a nossa conformidade com as nossas obrigações legais e regulamentares.
• Para assegurar que podemos defender e gerir quaisquer reivindicações legais.

Mantemos registos de pagamento durante sete anos após o pagamento ter sido efectuado ou por qualquer período mais longo exigido pela lei localmente aplicável. Esta informação contém apenas o seu nome e detalhes da transacção. São retidas para fins de auditoria financeira e para assegurar que podemos defender e gerir quaisquer reclamações ou disputas legais relativas a esses pagamentos.

Se trabalhar para um cliente empresarial, guardaremos as suas informações pessoais enquanto gerimos a sua conta e durante o período de limitação após esse período, que normalmente é até seis anos após termos deixado de prestar o seu serviço.

Potenciais clientes

Se for um cliente em perspectiva ou se quiser fazer perguntas sobre os nossos serviços, processaremos os seus dados enquanto tratamos do seu inquérito, e mantê-lo-emos na nossa lista de marketing durante dois anos, a menos que tenha objecções a isso.

Como mantemos a sua informação segura

Tomámos medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança dos dados. Entre outras coisas, estas medidas servem para impedir o acesso não autorizado ao equipamento técnico utilizado por nós e assegurar a protecção das suas informações pessoais contra o acesso não autorizado de terceiros.

As medidas técnicas e organizacionais que utilizamos estão constantemente a ser desenvolvidas e adaptadas às melhores práticas actuais da indústria.

Os seus direitos

Tem vários direitos importantes ao abrigo das leis de protecção de dados aplicáveis.

Em resumo, os seus direitos permitem-lhe aceder às suas informações pessoais, pedir-nos para corrigir as suas informações, pedir-nos para parar de processar as suas informações ou pedir a eliminação das suas informações. Fornecemos mais detalhes sobre cada um dos direitos abaixo.

Podemos pedir-lhe uma prova de identidade quando exercer qualquer um destes direitos. Fazemo-lo para sabermos que estamos a lidar com o indivíduo certo.

Não pediremos uma taxa, a menos que consideremos o seu pedido infundado, repetitivo ou excessivo. Sempre que for necessária uma taxa, informá-lo-emos antes de dar seguimento ao seu pedido.

O nosso objectivo é responder a todos os pedidos válidos no prazo de um mês. No entanto, pode levar mais tempo se o pedido for particularmente complicado ou se tiver feito vários pedidos.

Podemos nem sempre conseguir fazer o que nos pediu. Por exemplo, podemos não ser capazes de lhe fornecer informações onde isso possa afectar o direito de privacidade de outra pessoa ou eliminar informações quando temos a obrigação legal de as reter.

Aceder a informação pessoal

Pode pedir-nos que o façamos:

• Confirme se temos e estamos a utilizar ou não as suas informações pessoais.
• Forneça uma cópia da sua informação pessoal.

Pode também pedir-nos que lhe forneçamos estas informações de forma legível por máquina ou outra empresa, mas apenas quando utilizamos as suas informações pessoais para realizar um contrato consigo ou quando pedimos o seu consentimento para utilizar as suas informações pessoais. Este direito não se aplica a qualquer informação pessoal que tenhamos ou processemos com base no nosso legítimo interesse ou que não seja detida em formato digital.

Retirada da autorização

Sempre que nos tenha consentido utilizar as suas informações pessoais (o que geralmente não tem de fazer), terá sempre o direito de retirar esse consentimento.

Corrigir/alterar informação pessoal

Pode pedir-nos que o façamos:

• Corrija informações pessoais inexactas sobre si, mas primeiro teremos de verificar a sua exactidão.
• Apague as suas informações pessoais se achar que já não precisamos de as utilizar para os fins para os quais as recolhemos originalmente.
• Apague as suas informações pessoais. No entanto, não o pode fazer quando precisamos das informações para executar o nosso contrato consigo.

Nem sempre poderemos satisfazer o seu pedido, por exemplo, se tivermos de continuar a utilizar as suas informações pessoais para cumprir as nossas obrigações legais ou se tivermos de as utilizar como parte de reivindicações legais.

Restringir a nossa utilização de informações pessoais

Pode pedir-nos que limitemos a nossa utilização da sua informação pessoal enquanto investigamos se a informação que pensa ser inexacta é realmente inexacta ou onde a informação já não é necessária para os fins para os quais foi recolhida.

Podemos continuar a utilizar as suas informações pessoais na sequência de um pedido de restrição se tivermos o seu consentimento para a sua utilização; ou se precisar de as utilizar para estabelecer, exercer ou defender pretensões legais, ou utilizá-las para proteger os direitos de outro indivíduo ou de uma empresa.

Objecção à utilização de informações pessoais

Pode opor-se ao tratamento dos seus dados sempre que considere que os seus direitos e liberdades fundamentais à protecção de dados superam o nosso legítimo interesse em utilizar a informação.

Se se opuser, podemos continuar a utilizar as informações pessoais onde pudermos demonstrar que temos interesses legítimos e imperiosos para utilizar as informações.

Objecção ao marketing directo

Também pode opor-se à utilização das suas informações pessoais para fins de marketing directo em qualquer altura.

Para o fazer, escreva para Devonshire Green House, 14 Fitzwilliam Street, Sheffield, S1 4JL se vive no Reino Unido ou Pinar 5, Madrid, Comunidad de Madrid, 28006 se vive na UE.

Em alternativa, utilize a função de cancelar a subscrição em quaisquer comunicações que lhe sejam enviadas.

Direitos em torno da tomada de decisão automatizada

Actualmente, não tomamos quaisquer decisões sobre si apenas por meios automatizados (isto é, sem intervenção humana) que produzam um efeito legal que lhe diga respeito ou que o afectem significativamente.

Se tomarmos tal decisão, poderá ter o direito de contestar essa decisão, expressar o seu ponto de vista e pedir uma revisão humana.

Direito de dispor dos seus dados

Quando permitido pelas leis de protecção de dados aplicáveis em caso de morte, os direitos acima enumerados relativos às suas informações pessoais podem ser exercidos por aqueles que tenham interesse nas suas informações pessoais ou que actuem em seu nome como agente, ou por razões familiares dignas de protecção. Pode proibir expressamente o exercício de alguns dos direitos acima enumerados, enviando-nos uma declaração escrita para o endereço de correio electrónico abaixo indicado. A declaração pode ser subsequentemente revogada ou modificada da mesma forma.

Ligações a sites de terceiros

Algumas secções do nosso website contêm links para as páginas web de terceiros.

Estes sítios web estão sujeitos às suas políticas de protecção de dados. Não somos responsáveis pelo seu funcionamento, incluindo as práticas de tratamento de dados dos seus operadores; deverá rever as declarações ou políticas de privacidade desses sítios antes de submeter qualquer informação pessoal.

Informação de contacto

Pode contactar-nos por telefone, e-mail, chat ao vivo e correio através dos detalhes em: support.ask4.com/other/contact-us/ ou em hello@ask4.com

Pode também contactar o nosso responsável pela protecção de dados em: data-protection@ask4.com.

Esperamos poder resolver qualquer questão ou preocupação que nos colocar sobre a nossa utilização das suas informações.

Se não acredita que tenhamos conseguido resolver a sua questão ou preocupação, também tem o direito de reclamar junto do regulador de protecção de dados. Para o Reino Unido, esse é o Comissário da Informação.

Se vive ou trabalha no Espaço Económico Europeu, pode apresentar uma queixa junto do regulador local de protecção de dados no Estado membro onde vive ou onde ocorreu a suspeita de infracção.

As nossas entidades jurídicas

A sucursal ou entidade ASK4 no seu país local (tal como listado abaixo) é responsável como "controlador de dados", juntamente com a ASK4 Limited, pelo processamento das suas informações pessoais e pelo cumprimento das leis de protecção de dados aplicáveis.

No entanto, se viver num país do Espaço Económico Europeu onde não temos um estabelecimento local, a ASK4 Internet Services Europe Limited, uma empresa estabelecida na República da Irlanda, actuará como nosso representante na UE.

UK
ASK4 Limited - Para serviços de Internet residenciais
ASK4 Solution Limited - Para apoio informático e outros serviços de empresa a empresa
ASK4 Data Centres Limited - Para serviços de centro de dados e co-localização

Áustria
ASK4 Internet Services Europe Limited

Dinamarca
ASK4 Nordics Limited através da sua sucursal: C/O DLA Piper Danmark Rådhuspladsen 4, 4

France
ASK4 France Limited através da sua sucursal: 17 rue de la Vanne Montrouge 92120 France

Alemanha
ASK4 Germany Limited através da sua sucursal: Leipziger Platz 15 10117 Berlim, Alemanha

Irlanda
ASK4 Internet Services Europe Limited através da sua sucursal: Pinar 5, Madrid, Comunidad de Madrid, 28006

Itália
ASK4 Italy Limited através da sua sucursal: Via Libero Temolo 4, Milão (Mi) Cap 20126

Países Baixos
ASK4 Netherlands Limited através da sua sucursal: Pilotenstraat 39 A, 1059CH Amsterdão

Polónia
ASK4 Poland Limited através da sua sucursal: C/O Domański Zakrzewski Palinka sp. K, Edifício Rondo 1 - 21º andar, 00-124 Warszawa

Portugal
ASK4 Portugal Limited através da sua sucursal: R. Castilho 39, 8E, 1250-068, Lisboa, Portugal

Espanha
ASK4 Internet Services Europe Limited através da sua sucursal: Pinar 5, Madrid, Comunidad de Madrid, 28006

__________

Política actualizada: 01.07.21. As alterações efectuadas são: A adição de informação de entidade para processamento em França e Itália. Direitos adicionais acrescentados relacionados com o direito de dispor dos seus dados acrescentados. Clarificação do âmbito do processamento baseado em interesses legítimos.