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Como utilizamos os seus dados
Tal como o utilizador, preocupamo-nos com a sua privacidade. Este aviso de privacidade explica como, quando, onde e porque utilizamos as suas informações. Também o aconselha sobre os seus direitos relativamente à forma como as suas informações são utilizadas.
Na presente declaração de privacidade, "nós", "nos" ou "nosso" significa:
ASK4 Limited
Devonshire Green House
14 Fitzwilliam Street
Sheffield S1 4JL
Reino Unido.
Podemos ser contactados em: data-protection@ask4.com.
Somos responsáveis como "o controlador" pelas informações pessoais sobre o utilizador que recolhemos ou utilizamos. Também determinamos as finalidades para as quais e como as suas informações pessoais são processadas.
Se estiver a aceder aos nossos serviços e viver ou trabalhar fora do Reino Unido, poderemos partilhar esta responsabilidade com uma das nossas sucursais locais ou empresas do grupo. Os detalhes destas entidades são apresentados no final desta política. Para além disso, partilhamos esta responsabilidade com a ASK4 Solution Limited, se o utilizador estiver a receber apoio informático ou uma solução informática semelhante, e com a ASK4 Data Centres Limited, se o utilizador adquirir produtos de centros de dados da nossa empresa.
A quem é que esta política se aplica?
Esta política não se aplica às informações que recolhemos no âmbito dos nossos processos de recrutamento ou sobre os nossos funcionários ou accionistas.
Também não se aplica à forma como tratamos as informações pessoais que processamos para os nossos clientes de soluções de TI quando fornecemos suporte de TI, serviços de nuvem ou soluções de TI semelhantes em que actuamos apenas como um processador de dados. As políticas de privacidade internas do nosso cliente aplicar-se-ão a este tratamento.
Como é que recolhemos e utilizamos as suas informações?
As informações que recolhemos sobre o utilizador dependem da forma como este interage connosco e do tipo de produtos e serviços que utiliza. Explicámos abaixo as diferentes formas como utilizamos as suas informações pessoais.
Se está a navegar nos nossos sítios Web
Podemos utilizar as informações pessoais do utilizador conforme descrito abaixo:
Como utilizamos as suas informações pessoais | Informações que recolhemos | Base jurídica da presente coleção | Durante quanto tempo conservamos estes dados |
Para permitir ao utilizador visitar o sítio Web | Data e hora da visita ao nosso sítio Conteúdo do pedido Estado de acesso / código de estado HTTP | É do nosso interesse legítimo garantir que o nosso sítio Web está funcional e operacional | As informações pessoais são armazenadas durante o período da sua visita. Os cookies são normalmente eliminados depois de sair do sítio Web. Mais informações estão disponíveis na nossa política de cookies. |
Para melhorar o nosso sítio Web e garantir a sua segurança | Navegador e sistema operativo utilizados Idioma e versão do seu navegador Como interage com o nosso sítio | É do nosso interesse legítimo oferecer um sítio Web apelativo, de fácil utilização e seguro | Os cookies do Google Analytics são armazenados durante 24 meses. Para mais informações, consulte a nossa política de cookies. |
Se está a utilizar o nosso serviço de Internet como residente
Podemos utilizar as informações pessoais do utilizador conforme descrito abaixo:
Como utilizamos as suas informações pessoais | Informações que recolhemos | Base jurídica da presente coleção | Durante quanto tempo conservamos estes dados |
Para criar a sua conta | Nome completo O seu endereço O seu número de telefone O seu endereço de correio eletrónico As suas credenciais (ou seja, a sua palavra-passe, pergunta de segurança e resposta que temos na sua conta) | Para executar o nosso contrato É do nosso interesse legítimo manter registos comerciais | Os dados da conta são conservados durante 21 meses após o fim do seu serviço e contrato connosco. |
Para lhe fornecer o seu acesso à Internet | As suas credenciais de acesso (o que significa o seu endereço MAC, a sua palavra-passe para a rede 802.1x e que tem uma conta válida) O nome do seu dispositivo - "Jo Blogg's iPhone" se o tiver configurado para incluir informações pessoais. | Para executar o nosso contrato | Os dados da conta são conservados durante 21 meses após o fim do seu serviço e contrato connosco |
Para enviar mensagens de serviço ao utilizador | O seu endereço de correio eletrónico O seu endereço | Para executar o nosso contrato | Mantemos as mensagens directas connosco durante 18 meses a partir da data de encerramento da questão e os e-mails de notificação de questões gerais ou de serviços são eliminados no prazo de 18 meses após o envio do e-mail. |
Para responder e, de um modo geral, gerir os problemas quando o utilizador nos contacta | Gravação de chamadas telefónicas para o nosso serviço de assistência | Para executar o nosso contrato É do nosso interesse legítimo utilizar estes dados para melhorar continuamente os nossos serviços e o nosso processo de apoio. | Conservamos as mensagens durante 18 meses a partir da data de encerramento da edição. |
Para lhe fornecer o Quatro, o nosso chatbot com IA | O conteúdo das suas mensagens O sentimento das suas mensagens | É do nosso interesse legítimo gerir os seus contactos e questões de apoio da forma mais eficiente possível O serviço Quatro é fornecido pela Zendesk. A Zendesk está empenhada em garantir que nenhum dado de serviço seja reproduzido pelo modelo. Não há risco de que os seus dados sejam expostos a outro cliente através do resultado do modelo. Seus dados nunca serão usados pela OpenAI (ou qualquer outro terceiro) para treinar seus modelos. | Mantemos as mensagens connosco durante 18 meses a partir da data de encerramento da questão. São aplicados os processos de agregação e saneamento necessários, e nenhum campo destinado a receber dados pessoais ou anexos de bilhetes é utilizado ou retido pelo modelo para formação. |
Para gerir falhas e problemas com os nossos serviços e tentar evitar que voltem a acontecer | Dados da nossa aplicação de diagnóstico e de outros testes que lhe possamos pedir para efetuar, incluindo Testes de velocidade sobre WiFi Testes de ping para ASK4 Gateway e hosts populares Pesquisa sem fios (via Airport Utility em dispositivos iOS) Sobreposição/interferência de canais Força do sinal (RSSI) APs/SSIDs/Bandas visíveis Dados das nossas ferramentas de monitorização de segurança, como registos e alertas semelhantes. | Para cumprir o nosso contrato É do nosso interesse legítimo prestar e corrigir o nosso serviço e utilizar estes dados para melhorar continuamente os nossos serviços e o processo de apoio. | Os registos de informações podem ser conservados nas mensagens durante 18 meses a partir da data de encerramento da questão. Certas informações pseudonimizadas podem ser armazenadas em questões internas de gestão de falhas e no diagnóstico durante mais tempo, mas serão anonimizadas e/ou eliminadas quando as informações e os dados da conta do utilizador forem eliminados, tal como indicado acima. |
Para receber qualquer pagamento que tenha de efetuar e para cumprir as obrigações regulamentares e de auditoria associadas | Informações financeiras e de pagamento | Para executar o nosso contrato É do nosso interesse legítimo manter registos comerciais | Não armazenamos as informações do cartão, uma vez que estas são transmitidas diretamente ao processador do cartão. Os registos de receção do pagamento são mantidos durante 7 anos. |
Para comercializar os nossos produtos e serviços (com as devidas autorizações) | Nome completo O seu endereço de correio eletrónico Informações sobre o pacote | Para executar o nosso contrato | As suas preferências de marketing são conservadas durante 21 meses após o termo do seu serviço e contrato connosco. |
Para apresentar e defender reivindicações, gerir a conformidade e cumprir as nossas obrigações ADR | Dados de contacto Nome e título Palavras-passe e credenciais (apenas quando necessário para confirmar a sua identidade e a sua comunicação connosco) As suas comunicações connosco, tais como chamadas, e-mails e webchats Informações financeiras e de pagamento Detalhes dos produtos e serviços que nos comprou ou contratou | É do nosso interesse legítimo podermos defender-nos de acções judiciais e queixas apresentadas contra nós | Estas informações são conservadas durante o prazo de prescrição contratual, que é normalmente de seis anos. |
Para ajudar a detetar e a pôr termo à criminalidade, a processar os infractores e a proteger a segurança nacional | Dados de contacto e endereço Nome e título Data de nascimento O seu endereço IP e endereço MAC e registos de ligação Também podemos ser legalmente obrigados a fornecer outras informações, se solicitadas. | Obrigações legais (como a legislação sobre poderes de investigação) ou para cumprir ordens judiciais | Estas informações são conservadas durante o prazo de prescrição contratual, que é normalmente de seis anos. |
Quando o utilizador interage com os nossos canais e contas em sites de redes sociais
Podemos utilizar as informações pessoais do utilizador conforme descrito abaixo:
Como utilizamos as suas informações pessoais | Informações que recolhemos | Base jurídica da presente coleção | Durante quanto tempo conservamos estes dados |
Para apoiar os clientes que nos contactam e para gerir a nossa marca e reputação quando as pessoas falam de nós publicamente | Dados de contacto e endereço Quando "gosta" de uma das nossas publicações | É do nosso interesse legítimo poder apoiar os clientes que nos contactam e gerir a nossa marca e reputação quando as pessoas falam de nós publicamente | Estas informações são conservadas nas plataformas das redes sociais; não as conservamos separadamente no nosso sistema. |
Se está a tomar um serviço como uma empresa
Podemos utilizar as informações pessoais do utilizador conforme descrito abaixo:
Como utilizamos as suas informações pessoais | Informações que recolhemos | Base jurídica da presente coleção | Durante quanto tempo conservamos estes dados |
Para administrar e fornecer serviços | Dados de contacto (endereço de correio eletrónico, número de telefone) Informações sobre o cargo Mensagens ou outros comentários que o utilizador ou os seus colegas tenham feito sobre o serviço prestado pela sua empresa | Para executar o nosso contrato | Estas informações são conservadas durante o prazo de prescrição contratual, que é normalmente de seis anos. |
Efetuar revisões de serviços | Para cumprir o nosso contrato e é do nosso interesse legítimo melhorar os nossos serviços | ||
Para discutir e comercializar os nossos serviços | É do nosso interesse legítimo comercializar os nossos serviços, pelo que lhe permitimos optar por não participar | Estas informações são conservadas durante seis anos, sendo as informações de supressão de marketing conservadas indefinidamente. | |
Para cumprir as obrigações legais e regulamentares e para efetuar e defender reclamações | É do nosso interesse legítimo podermos defender-nos de acções judiciais e queixas apresentadas contra nós | Estas informações são conservadas durante o prazo de prescrição contratual, que é normalmente de seis anos. Os registos de receção de pagamentos são conservados durante 7 anos. | |
Efetuar estudos de mercado | Para cumprir o nosso contrato e é do nosso interesse legítimo melhorar os nossos serviços e compreender quais os serviços que os potenciais clientes pretendem | Estas informações são conservadas durante seis anos. | |
Expedir e assegurar o pagamento das facturas | Dados de contacto (endereço eletrónico, número de telefone) Informações sobre o cargo | Execução de um contrato | Estas informações são conservadas durante o prazo de prescrição contratual, que é normalmente de seis anos. Os registos de receção de pagamentos são conservados durante 7 anos. |
Se interagir connosco de outras formas
Podemos utilizar as informações pessoais do utilizador conforme descrito abaixo:
Como utilizamos as suas informações pessoais | Informações que recolhemos | Base jurídica da presente coleção | Durante quanto tempo conservamos estes dados |
Gerar contactos para os nossos serviços empresa-a-empresa | Cargo Empresa Email Telefone Idioma preferencial Sector Serviços eventos e informações em que manifestou interesse | É do nosso interesse legítimo poder comercializar os nossos serviços a outras empresas, desde que as informações sejam recolhidas nos casos em que o utilizador esperava que pudessem ser utilizadas para este fim e não se tenha oposto - para mais informações sobre este assunto, ver abaixo | Os contactos são eliminados após 6 anos se já não estivermos a trabalhar com o utilizador. |
Para prevenir, detetar e investigar o acesso não autorizado | Documentos de identificação, tais como fotografias ou imagens de CCTV quando visitar as nossas instalações ou instalações de terceiros onde tenhamos equipamento ou outros bens presentes | É do nosso interesse legítimo poder proteger as instalações, os bens e as pessoas contra o crime e o vandalismo. Podemos também utilizá-lo para monitorizar os perigos e garantir um ambiente seguro. | As imagens de CCTV são conservadas durante um mês para a sede e 90 dias para o Centro de Dados e outros locais onde temos equipamento. Os registos de acesso ao Centro de Dados são conservados durante 21 meses após o fim do seu serviço e contrato connosco. |
Para o convidar para eventos ou para o informar sobre os nossos serviços | Informações de contacto publicamente disponíveis |
Com quem partilhamos as suas informações?
Partilhamos informações com os seguintes destinatários:
Fornecedores
Recorremos a empresas e indivíduos para desempenharem funções em nosso nome. Estes prestadores de serviços terceiros podem aceder às informações pessoais necessárias para desempenhar as suas funções, mas não as podem utilizar para outros fins. Os pormenores dos fornecedores que utilizamos habitualmente para processar informações pessoais são apresentados abaixo:
Se é um cliente residencial da Internet
Fornecedor | Finalidade do processamento |
Zendesk Inc | Para fornecer a nossa plataforma omnicanal que lhe permite contactar-nos e gerir e agregar os seus contactos num único local. |
RotaIsto | Para fornecer a nossa aplicação de diagnóstico. |
Serviços Web da Amazon | Para armazenamento temporário para fornecer o nosso portal de registo em escala para períodos de grande movimento. |
Stripe Inc | Para fornecer o serviço de processamento de cartões se aceitarmos um pagamento com cartão como parte do processo de registo. Não guardamos nem vemos os detalhes do cartão. |
Câmbios | Fornecer uma plataforma alojada na nuvem para gerir a rede sem fios que fornecemos. |
Redes Edgecore | Fornecer uma plataforma alojada na nuvem para gerir a rede sem fios que fornecemos. |
Gwasg Pia Cyfyngedig (Pia) | Fornecer facturas acessíveis e outros contactos acessíveis. |
Livedrive Internet Limited | Para ajudar a fornecer o nosso produto 4Backup. |
Soluções de sinalização / Interpreterslive | A prestação de apoio em língua gestual. |
Backblaze | Para fornecer cópias de segurança encriptadas. |
Se é um cliente empresarial
Fornecedor | Finalidade do processamento |
Thursday Studio Limited | Para fornecer www.ask4.com. |
Zendesk Inc | Para fornecer a nossa plataforma omnicanal que lhe permite contactar-nos e gerir e agregar os seus contactos num único local. |
DocuSign | Para permitir que o utilizador assine contratos connosco. |
Calendly | Para permitir a marcação de reuniões com a nossa equipa de desenvolvimento comercial. |
CANVA | Para criar e enviar-lhe propostas. |
MailChimp | Para lhe enviar actualizações de serviços. |
SurveyMonkey | Para lhe enviar inquéritos e efetuar estudos de mercado. |
Eventify | Para lhe fornecer informações sobre os eventos em que está a participar. |
Formagrid Inc. Negociando como Airtable | Para nos fornecer ferramentas de contacto e de gestão de projectos. |
Prestadores de serviços
Se o utilizador tiver problemas em aceder ou utilizar um serviço de terceiros através de um serviço que fornecemos ou revendemos, poderemos partilhar as suas informações com esse fornecedor. Fazemo-lo para podermos resolver em conjunto o problema que o utilizador está a ter. O nosso objetivo é partilhar o mínimo possível de informações pessoais. Se não desejar que o façamos, basta informar-nos.
Prestadores de serviços de alojamento
Se residir num alojamento gerido, podemos partilhar o seu nome, localização e informações sobre os seus problemas de apoio com o seu fornecedor de alojamento. Fazemo-lo para que o seu fornecedor de alojamento possa verificar se estamos a prestar-lhe um serviço de qualidade e se estamos a cumprir as nossas obrigações contratuais para consigo e para com ele.
Também podemos partilhar detalhes com o seu fornecedor de alojamento quando considerarmos que a sua experiência de serviço foi afetada por algo e não conseguirmos contactá-lo. Fazemos isto para que o seu fornecedor de alojamento possa também contactá-lo para nos ajudar a resolver ou informá-lo dos potenciais problemas de serviço.
Em situações muito limitadas, podemos partilhar informações com um fornecedor de alojamento que não esteja exclusivamente relacionado com o serviço. Avaliaremos os potenciais benefícios e riscos de partilhar ou não partilhar. Após esta avaliação, apenas partilharemos as suas informações pessoais quando tal for justo, necessário e proporcional.
Exigimos a todos os fornecedores de alojamento que tratem as informações que partilhamos de forma segura e que as utilizem apenas para os fins acima referidos.
Agências de aplicação da lei
Partilharemos os seus dados com as autoridades policiais, outras autoridades ou terceiros autorizados, se tal for exigido pela legislação aplicável ou por ordem judicial, ou se considerarmos que está a ser cometido um ato criminoso.
Outras empresas do grupo
Partilharemos informações entre diferentes partes do nosso grupo como parte da administração da nossa atividade.
Um novo empresário
Se houver uma alteração (ou previsão de alteração) na nossa propriedade ou em qualquer um dos nossos activos, poderemos partilhar informações pessoais com o novo (ou potencial) proprietário. Se o fizermos, terão de as manter confidenciais e tratá-las de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.
Para onde transferimos os seus dados?
Garantimos que tomaremos as medidas necessárias para proteger as suas informações pessoais em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis em caso de transferência das suas informações pessoais para outro país. Quando os dados são recolhidos de um indivíduo dentro da União Europeia, isto pode incluir a execução das cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia para garantir que as suas informações continuam a ser protegidas e tratadas de acordo com as leis de proteção de dados da UE.
Pode pedir-nos que demonstremos que estas transferências de dados são efectuadas em conformidade, a menos que isso comprometa a segurança das informações pessoais transferidas.
Como é que mantemos as suas informações seguras?
Adoptámos medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança dos dados. Entre outras coisas, estas medidas servem para impedir o acesso não autorizado ao equipamento técnico utilizado por nós e garantir a proteção das suas informações pessoais contra o acesso não autorizado por terceiros.
As medidas técnicas e organizacionais que utilizamos estão constantemente a ser desenvolvidas e adaptadas às melhores práticas actuais do sector.
Os seus direitos
O utilizador tem vários direitos importantes ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis.
Em resumo, os seus direitos permitem-lhe aceder às suas informações pessoais, pedir-nos para corrigir as suas informações, pedir-nos para deixar de processar as suas informações ou solicitar a eliminação das suas informações. Fornecemos mais pormenores sobre cada direito abaixo.
Poderemos pedir-lhe uma prova de identidade quando exercer qualquer um destes direitos. Fazemo-lo para sabermos que estamos a lidar com a pessoa certa.
Não pediremos uma taxa, exceto se considerarmos que o seu pedido é infundado, repetitivo ou excessivo. Se for necessário pagar uma taxa, informá-lo-emos antes de dar seguimento ao seu pedido.
O nosso objetivo é responder a todos os pedidos válidos no prazo de um mês. No entanto, pode demorar mais tempo se o pedido for particularmente complicado ou se tiver efectuado vários pedidos.
Nem sempre podemos fazer o que nos pediu. Por exemplo, podemos não poder fornecer-lhe informações quando tal afetar o direito de outra pessoa à privacidade ou apagar informações quando tivermos a obrigação legal de as conservar.
Aceder a informações pessoais
Pode pedir-nos que o façamos:
- Confirmar se temos ou não e se estamos a utilizar as suas informações pessoais.
- Fornecer uma cópia das suas informações pessoais.
Pode também pedir-nos que lhe forneçamos estas informações num formato legível por máquina, a si ou a outra empresa, mas apenas quando utilizamos as suas informações pessoais para executar um contrato consigo ou quando pedimos o seu consentimento para utilizar as suas informações pessoais. Este direito não se aplica a quaisquer informações pessoais que detenhamos ou processemos com base no nosso interesse legítimo ou que não sejam detidas em formato digital.
Retirada de consentimento
Se nos tiver dado o seu consentimento para a utilização das suas informações pessoais (o que geralmente não é necessário), terá sempre o direito de retirar esse consentimento.
Correção/eliminação de informações pessoais
Pode pedir-nos que o façamos:
- Corrigir informações pessoais inexactas sobre o utilizador, mas teremos de verificar primeiro a exatidão das mesmas.
- Apagar as suas informações pessoais se considerar que já não precisamos de as utilizar para os fins para os quais as recolhemos originalmente.
- Apagar as suas informações pessoais. No entanto, não o pode fazer quando necessitamos das informações para executar o nosso contrato com o utilizador.
Poderemos nem sempre conseguir satisfazer o seu pedido, por exemplo, se precisarmos de continuar a utilizar as suas informações pessoais para cumprir as nossas obrigações legais ou se precisarmos de as utilizar como parte de acções judiciais.
Restringir a nossa utilização de informações pessoais
Pode pedir-nos que limitemos a utilização das suas informações pessoais enquanto investigamos se as informações que pensa serem incorrectas o são realmente ou se as informações já não são necessárias para os fins para que foram recolhidas.
Podemos continuar a utilizar as suas informações pessoais após um pedido de restrição se tivermos o seu consentimento para as utilizar, ou se precisar de as utilizar para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais ou para as utilizar para proteger os direitos de outro indivíduo ou empresa.
Opor-se à utilização de informações pessoais
Pode opor-se ao tratamento dos seus dados se considerar que os seus direitos e liberdades fundamentais em matéria de proteção de dados se sobrepõem ao nosso interesse legítimo em utilizar as informações.
Se o utilizador se opuser, poderemos continuar a utilizar as informações pessoais se pudermos demonstrar que temos interesses legítimos imperiosos para utilizar as informações.
Oposição ao marketing direto
Pode também opor-se à utilização das suas informações pessoais para fins de marketing direto em qualquer altura.
Para o fazer, escreva para data-protection@ask4.com ou Devonshire Green House, 14 Fitzwilliam Street, Sheffield S1 4JL se residir no Reino Unido ou Pinar 5, Madrid, Comunidad de Madrid 28006 se residir na UE.
Em alternativa, utilize a função de anulação da subscrição em quaisquer comunicações que lhe sejam enviadas.
Direitos em matéria de tomada de decisões automatizada
Atualmente, não tomamos quaisquer decisões sobre o utilizador apenas por meios automatizados (ou seja, sem intervenção humana) que produzam um efeito legal a seu respeito ou que o afectem significativamente.
Se tomarmos uma decisão desse tipo, o utilizador poderá ter o direito de contestar essa decisão, expressar o seu ponto de vista e solicitar uma revisão humana.
Direito de eliminação dos seus dados
Quando permitido pela legislação aplicável em matéria de proteção de dados, em caso de morte, os direitos acima enumerados relativos às suas informações pessoais podem ser exercidos por quem tenha interesse nas suas informações pessoais ou actue em seu nome como agente ou por razões familiares dignas de proteção. O utilizador pode proibir expressamente o exercício de alguns dos direitos acima enumerados, enviando-nos uma declaração escrita para o endereço de correio eletrónico abaixo indicado. A declaração pode ser posteriormente revogada ou modificada da mesma forma.
Ligações a sítios de terceiros
Algumas secções do nosso sítio Web contêm ligações para páginas Web de terceiros.
Estes sítios Web estão sujeitos às respectivas políticas de proteção de dados. Não nos responsabilizamos pelo seu funcionamento, incluindo as práticas de tratamento de dados dos seus operadores; o utilizador deve consultar as declarações de privacidade ou as políticas desses sítios antes de enviar quaisquer informações pessoais.
Informações de contacto
Pode contactar-nos por telefone, correio eletrónico, chat ao vivo e correio postal através dos detalhes em: https://support.ask4.com/hc/en-gb/articles/18742724299805-Contact-us ou em hello@ask4.com.
Pode também contactar o nosso responsável pela proteção de dados em: data-protection@ask4.com.
Esperamos poder resolver qualquer dúvida ou preocupação que tenha sobre a utilização que fazemos das suas informações.
Se considerar que não conseguimos resolver a sua questão ou preocupação, tem também o direito de apresentar queixa à entidade reguladora da proteção de dados. No Reino Unido, esta entidade é o Comissário da Informação.
Se vive ou trabalha no Espaço Económico Europeu, pode apresentar uma queixa junto do regulador local de proteção de dados no Estado-Membro onde vive ou onde ocorreu a infração suspeita.
As nossas entidades jurídicas
A sucursal ou entidade da ASK4 no seu país (conforme indicado abaixo) é responsável, enquanto "responsável pelo tratamento de dados", juntamente com a ASK4 Limited, pelo processamento das suas informações pessoais e pelo cumprimento das leis de proteção de dados aplicáveis.
No entanto, se o utilizador residir num país do Espaço Económico Europeu onde não temos um estabelecimento local, a ASK4 Internet Services Europe Limited, uma empresa estabelecida na República da Irlanda, actuará como nosso representante na UE.
REINO UNIDO
ASK4 Limited - Para serviços residenciais de Internet
ASK4 Solution Limited - Para apoio informático e outros serviços entre empresas
ASK4 Data Centres Limited - Para serviços de centros de dados e de co-localização
Clear Fibre Limited - Para determinados serviços residenciais de Internet. Aqui, aplica-se esta política de privacidade: https://clearfibre.uk/privacy
Áustria
ASK4 Internet Services Europe Limited
Dinamarca
ASK4 Nordics Limited através da sua sucursal
França
ASK4 France Limited através da sua sucursal
Alemanha
ASK4 Germany Limited através da sua sucursal
Irlanda
ASK4 Internet Services Europe Limited
Itália
ASK4 Italy Limited através da sua sucursal
Países Baixos
ASK4 Netherlands Limited através da sua sucursal
Polónia
ASK4 Poland Limited através da sua sucursal
Portugal
ASK4 Portugal Limited através da sua sucursal
Espanha
ASK4 Internet Services Europe Limited através da sua sucursal
Suécia
ASK4 Nordics Limited através da sua sucursal
Política actualizada: 23/06/2025.
As alterações efectuadas são: Pequenas alterações à linguagem do CCTV para refletir que também pode ser utilizado em locais fora do nosso centro de dados e da nossa sede, e que pode ser utilizado para proteger instalações, bens e pessoas contra o crime e o vandalismo e também para monitorizar perigos e garantir um ambiente seguro.
Política actualizada: 05/08/2024.
As alterações efectuadas são: A forma como processamos e utilizamos os dados foi transferida para um formato tabular para facilitar a sua utilização. Esta secção foi actualizada para incluir o chatbot Quatro e a secção de processadores de dados foi actualizada para incluir uma referência ao Zendesk.