Velocidades em todo o edifício
A velocidade de cabeçalho associada à sua conta ASK4 é a velocidade do seu pacote Internet.
A velocidade do seu pacote de Internet é a capacidade disponível para a utilização partilhada de todos os seus dispositivos no seu edifício. A velocidade máxima que um dispositivo pode atingir varia em função das suas limitações e da forma como está ligado à Internet (por exemplo, com ou sem fios).
Compreender as velocidades anunciadas
As velocidades de banda larga anunciadas (como 1 Gb/s) são fornecidas como uma indicação da capacidade máxima disponível no edifício ou na rede, e não como uma velocidade garantida para qualquer dispositivo individual. Na prática, para atingir os 1 Gb/s completos, é necessário que vários dispositivos em vários locais utilizem a ligação simultaneamente. Os dispositivos com fios individuais atingem normalmente um máximo de cerca de 940 Mb/s devido às sobrecargas da rede, e as velocidades de 1 Gb/s não são alcançáveis para qualquer dispositivo individual através de uma ligação sem fios. O desempenho sem fios pode variar significativamente dependendo de fatores como a capacidade do dispositivo, a localização do utilizador dentro do edifício, o congestionamento da rede, a interferência de outros dispositivos (incluindo dispositivos IoT residentes) e fatores físicos como os materiais de construção e a disposição do mobiliário.
Como falar sobre velocidade
Ao referir-se à velocidade em materiais de marketing, a ASK4 refere-se a velocidades de banda larga ou Internet, e não a velocidades de WiFi, uma vez que o desempenho sem fios é inerentemente variável, conforme referido acima. Para garantir clareza e conformidade regulamentar, a ASK4 segue a terminologia reconhecida pela Ofcom: banda larga padrão refere-se a velocidades de download inferiores a 30 Mbps, banda larga super-rápida refere-se a velocidades de download entre 30 Mbps e 300 Mbps, e banda larga ultrarrápida refere-se a velocidades de download superiores a 300 Mbps.
Geral
As velocidades agregadas que experimenta nos seus dispositivos podem ser inferiores à velocidade do seu pacote principal. As velocidades podem ser afectadas por factores que não podemos controlar - como o dispositivo que está a utilizar e o número de utilizadores online que acedem a um determinado sítio Web. A utilização elevada, como durante grandes eventos desportivos, pode também causar congestionamento nas horas de ponta.
No entanto, o nosso objetivo é garantir que as velocidades médias atingíveis nas horas de ponta sejam apresentadas quando se inscreve, uma vez que dependem dos pacotes disponíveis em cada sítio.
A velocidade média atingível é a velocidade disponível para, pelo menos, 50% da base de clientes em todos os nossos sítios com o mesmo pacote na hora de ponta (8-10pm).
Teste a sua velocidade utilizando a aplicação ASK4 Diagnostics
Para obter resultados mais precisos, recomendamos usar o aplicativo ASK4 Diagnostics ao testar a velocidade da sua Internet. Ao contrário dos testes de velocidade genéricos, o nosso aplicativo de diagnóstico personalizado captura informações técnicas adicionais sobre a sua ligação, incluindo qualidade do sinal, desempenho do dispositivo e comportamento da rede. Isso dá às nossas equipas de suporte uma visibilidade muito maior, ajudando-nos a identificar e resolver problemas de forma mais rápida e eficaz.
A aplicação é gratuita para download e está disponível tanto para Apple iOS como para Google Android.