À medida que o panorama do arrendamento evolui, os residentes dão cada vez mais prioridade à eficiência e à facilidade na sua habitação. Os inquilinos modernos esperam uma experiência tranquila e sem complicações, e uma Internet fiável e de alta velocidade é uma parte fundamental dessa expetativa.
Apesar disso, um dado estatístico surpreendente do recente relatório Building a True Home revela que 60% dos potenciais inquilinos que visitam propriedades Build-to-Rent (BTR) com WiFi incluído não foram informados de que este estava incluído na renda. Isto representa uma oportunidade significativa perdida pelos operadores imobiliários quando fazem marketing para potenciais residentes.
Então, porque é que os operadores de BTR não estão a conseguir comercializar eficazmente um dos seus pontos de venda mais valiosos? E o que é que podem fazer para alterar esta situação? Vamos explorar o impacto do WiFi inclusivo na experiência dos residentes e a forma como os operadores o podem aproveitar como uma vantagem competitiva.
Porque é que o WiFi inclusivo é importante para os inquilinos
A procura de alugueres com acesso à Internet é evidente:
- 77% dos inquilinos afirmam que a inclusão de WiFi de alta velocidade e de fibra total aumenta a probabilidade de mudarem de casa
- 85% preferem pagar um pacote de preço fixo que cubra a renda, os serviços públicos e a Internet
- 93% dos inquilinos esperam que o seu WiFi seja instalado nos dias seguintes à mudança
Para os residentes, ter a Internet pronta a utilizar desde o primeiro dia significa evitar o incómodo da configuração, as taxas de instalação e os potenciais atrasos na ligação enquanto esperam que o serviço seja ativado. Em vez disso, podem mudar-se e concentrar-se imediatamente na adaptação à sua nova casa, sem se preocuparem com a possibilidade de trabalharem remotamente ou de terem acesso a serviços de streaming. No entanto, apesar desta forte preferência, muitos operadores de BTR não estão a conseguir comunicar o valor do WiFi inclusivo aos potenciais residentes.
Porque é que os operadores estão a falhar o alvo
1. Falta de marketing e comunicação claros
Muitos operadores de BTR concentram-se na promoção de comodidades como ginásios, serviços de concierge e salas comuns, esquecendo-se de realçar a experiência da Internet. Se um potencial arrendatário não ouvir falar de WiFi inclusivo durante uma visita ou se não o vir claramente anunciado online, poderá assumir que terá de configurar e pagar o seu próprio serviço.
2. Desalinhamento entre os agentes de arrendamento e as equipas de marketing
Mesmo quando o WiFi inclusivo é uma caraterística, os agentes de arrendamento podem não ter formação para o realçar durante as visitas aos imóveis, sendo que 60% dos potenciais residentes não são informados de que a Internet está incluída na renda. Se as equipas de arrendamento não promoverem ativamente este benefício, os potenciais arrendatários poderão ignorar um fator-chave que pode influenciar a sua decisão.
3. Subestimar a Internet como um fator de diferenciação fundamental
Com o aumento da concorrência no mercado de BTR, os operadores têm de encontrar formas de se destacarem. Uma experiência de Internet de alta velocidade e sem interrupções é agora uma expetativa. Os inquilinos esperam que o WiFi esteja disponível instantaneamente, e uma solução de Internet gerida em todo o edifício pode ser um fator de mudança para a satisfação dos residentes e para a renovação dos contratos de arrendamento.
Como é que os operadores podem garantir que o WiFi é um ponto de venda
1. Destaque-o nas listagens de propriedades e materiais de marketing
Os operadores devem destacar o WiFi inclusivo em listagens on-line, brochuras e anúncios de mídia social. Mensagens claras como "Pronto para morar com WiFi de alta velocidade incluído" podem chamar imediatamente a atenção de um potencial inquilino.
2. Formar as equipas de arrendamento para comunicar os benefícios
Os agentes de arrendamento devem estar equipados com os principais pontos de discussão sobre o WiFi inclusivo, assegurando que todos os potenciais residentes compreendem como este melhora a sua experiência de vida.
3. Faça da conetividade um ponto de venda essencial, não uma reflexão tardia
Em vez de tratar o WiFi como apenas mais uma funcionalidade, os operadores devem comercializá-lo como uma comodidade essencial - a par de funcionalidades como ginásios, segurança e serviços de gestão de edifícios.
O valor da WiFi inclusiva
Os dados são claros: os inquilinos valorizam o WiFi inclusivo, e este pode ser um poderoso ponto de venda para os operadores de BTR. Existe uma enorme oportunidade para colmatar a lacuna de comunicação e capitalizar o que os inquilinos modernos estão verdadeiramente à procura. Ao integrar a conetividade à Internet nas principais estratégias de marketing, formar equipas de arrendamento e promover ativamente os benefícios, os operadores podem aumentar o seu apelo, atrair mais residentes e aumentar as taxas de retenção. Num mercado BTR competitivo, destacar o WiFi como uma comodidade chave não é apenas inteligente - é essencial.
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