A ASK4 organizou recentemente um webinar sobre os desejos e as necessidades dos residentes de alojamentos construídos para arrendamento, com testemunhos dos operadores Allsop e VervLife, bem como dados e estatísticas da SAY Property.
Na sequência da publicação do último relatório de investigação da ASK4, Building A True Home, que explorou as expectativas em relação à conetividade à Internet ao longo de todo o percurso da BTR, a ASK4 procurou aprofundar as conclusões do relatório e alargar o âmbito de aplicação, olhando para além do WiFi e da conetividade.
Billy Kontoulis e Toni Waites, da ASK4, juntaram-se a Katherine Rose, Diretora-Geral da VervLife, Alex Naumanen-Ley, Gestor de Activos Sénior da Allsop, e Esme Webb, Diretora da SAY Property, parceiros da ASK4 na elaboração do relatório Building A True Home.
Destaques do debate
- Os actuais residentes de BTR procuram um estilo de vida orientado para os serviços e que privilegie a experiência - não apenas bons edifícios
- Os BTR destacam-se como uma classe de activos graças ao "toque humano" necessário
- A tendência entre os operadores de BTR é incluir o WiFi no custo do aluguer, em vez de cobrar mais pelo serviço
- Os espaços de lazer adaptáveis permitem aos operadores satisfazer as necessidades em constante mudança dos residentes e da comunidade em geral para maximizar a utilização
- Capacitar as equipas locais e tirar partido da sua experiência direta com os residentes, em vez de ser prescritivo na forma como as estratégias de envolvimento dos residentes são utilizadas, pode proporcionar uma melhor experiência de vida
- O custo é um fator-chave que influencia as decisões de renovação, mas mais especificamente a relação qualidade/preço. Esta perceção contínua da relação qualidade/preço será ainda mais relevante quando forem introduzidas alterações aos direitos dos arrendatários
- Graças às plataformas e comunidades em linha, é mais fácil do que nunca dar feedback vocal e público aos residentes, o que torna tão importante a monitorização proactiva e a resolução de problemas
Informações sobre conetividade do relatório Building A True Home
- 93% dos inquilinos esperam ter WiFi nos dias seguintes à mudança
- 77% dizem que o WiFi de alta velocidade incluído na renda torna um imóvel mais atrativo
- 84% reconsiderariam a renovação do seu contrato de arrendamento se o serviço de Internet fosse mau
- 60% dos inquilinos não foram informados de que o WiFi estava incluído no aluguer durante a visita ao imóvel, o que constitui uma oportunidade de marketing perdida
- 74% querem conetividade em todo o sítio, incluindo espaços de lazer
Descarregue o relatório Construir uma verdadeira casa aqui.
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