Termos e condições gerais de compra do ASK4 Group

Os presentes termos e condições aplicam-se a todas as aquisições de Bens e/ou Serviços por parte da ASK4, exceto se for mencionado um acordo específico na Encomenda assinada pela ASK4 para o fornecimento de Bens e/ou Serviços específicos.

 1. Definições e interpretação

1.1 Nas presentes condições:

1.2 Interpretação:

1.2.1 Uma referência a uma legislação ou a uma disposição legislativa é uma referência a essa legislação ou disposição na sua versão alterada ou reeditada. Uma referência a uma legislação ou a uma disposição legislativa inclui toda a legislação subordinada adoptada ao abrigo dessa legislação ou disposição legislativa.

1.2.2 Quaisquer palavras que se sigam aos termos "incluindo", "inclusive", "em particular", "por exemplo" ou qualquer expressão semelhante devem ser interpretadas como ilustrativas e não devem limitar o sentido das palavras, descrição, definição, frase ou termo que as precede.

1.2.3 Uma referência a escrito ou escrito inclui o correio eletrónico, mas não o fax.

2. Base do contrato

2.1 A Encomenda constitui uma oferta da ASK4 para adquirir Bens e/ou Serviços ao Utilizador, de acordo com as presentes Condições.

2.2 A encomenda será considerada aceite na primeira das seguintes datas

2.2.1 O Contratante emite a aceitação por escrito da Encomenda; ou

2.2.2 O Utilizador começar a cumprir a Encomenda (desde que nenhum pedido informal de serviços feito pela ASK4 seja suscetível de ser aceite pelo Utilizador e que este só possa agir após a receção de uma Encomenda da ASK4), momento em que o Contrato passará a existir.

2.3 Apenas a Encomenda, as presentes Condições e a Especificação constituem o Contrato. Os termos do Vendedor não se aplicam nem são incorporados quaisquer termos por curso de negociação, ou costume e prática comercial.

3. Fornecimento de bens

3.1 O utilizador deverá garantir que todos os Bens fornecidos

3.1.1 correspondem à sua descrição e a qualquer especificação aplicável;

3.1.2 serem de qualidade satisfatória e adequados à finalidade para a qual a ASK4 utilizará os Bens, sempre que tal seja do conhecimento do Utilizador, e à finalidade que o Utilizador considera poderem cumprir; e

3.1.3 cumprir todos os requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis.

3.2 O Cliente terá e manterá todas as licenças, permissões, autorizações, consentimentos e autorizações de que necessita para cumprir as obrigações decorrentes do Contrato relativamente aos Bens.

4. Entrega de mercadorias

4.1 O utilizador deve garantir que

4.1.2 os Bens cheguem ao seu destino em boas condições; e

4.1.3 cada entrega dos Bens seja acompanhada de uma nota de entrega suficientemente pormenorizada.

4.2 O Cliente entregará os Bens:

4.2.1 na data especificada na Encomenda ou, se tal data não for especificada, no prazo acordado por escrito ou, se tal data não for acordada, logo que seja razoavelmente possível;

4.2.2 para o local indicado na Encomenda ou conforme instruído pela ASK4 antes da entrega (Local de Entrega); e

4.2.3 à hora acordada por escrito com a ASK4 e, se tal hora não for especificada, entre as 9:00 e as 17:30 do Dia Útil no Local de Entrega.

4.3 Salvo acordo em contrário na Encomenda, o material de embalagem só será devolvido ao Cliente mediante pedido e a expensas deste.

4.4 A entrega dos Bens será concluída após a conclusão da descarga dos Bens no Local de Entrega.

4.5 O utilizador não entregará os Bens em prestações sem o consentimento prévio por escrito da ASK4. Se for acordado que os Bens serão entregues em prestações, estas poderão ser facturadas e pagas separadamente. A não entrega atempada ou total de uma prestação, ou qualquer defeito numa prestação, dará à ASK4 o direito às soluções previstas na cláusula 6.1.

4.6 A propriedade e o risco dos Bens serão transferidos para a ASK4 após a conclusão da entrega.

5. Prestação de serviços

5.1 O Cliente deverá, a partir da data estabelecida na Encomenda, prestar os Serviços de acordo com os termos do Contrato, durante o período estabelecido na Encomenda ou, se não for especificada uma duração, até que os Serviços estabelecidos na Encomenda estejam concluídos.

5.2 O utilizador deverá cumprir todas as datas de conclusão dos serviços especificadas na encomenda ou que tenha acordado por escrito com a ASK4.

5.3 Ao prestar os Serviços, o Utilizador deverá:

5.3.1 executar os Serviços com o melhor cuidado, competência e diligência, de acordo com as melhores práticas da sua indústria, profissão ou comércio;

5.3.2 utilizar pessoal devidamente qualificado e experiente para executar as tarefas que lhes são atribuídas e em número suficiente para prestar os Serviços de acordo com o Contrato;

5.3.3 assegurar que os Serviços estarão em conformidade com todas as descrições, normas e especificações estabelecidas no Caderno de Encargos, e que os Produtos a Entregar serão adequados para qualquer finalidade que a ASK4 tenha dado a conhecer ao Cliente;

5.3.4 utilizar bens, materiais, normas e técnicas da melhor qualidade, e garantir que os Produtos a Entregar, e todos os bens e materiais fornecidos e utilizados nos Serviços ou transferidos para a ASK4, estarão isentos de defeitos de fabrico, instalação e conceção;

5.3.5 obter e manter permanentemente todas as licenças e autorizações que possam ser necessárias para a prestação dos Serviços;

5.3.6 manter todos os materiais, equipamentos e ferramentas, desenhos, especificações e dados fornecidos ao Cliente pela ASK4 (E&M Fornecidos pela ASK4) em custódia segura, por sua conta e risco e separados dos materiais, equipamentos e dados do Cliente ou de outros clientes, manter os E&M Fornecidos pela ASK4 em boas condições até que sejam devolvidos à ASK4 ou instalados conforme exigido pela natureza dos Serviços, e não dispor ou utilizar os E&M Fornecidos pela ASK4 que não estejam de acordo com as instruções ou autorização por escrito da ASK4;

5.3.7 não fazer ou deixar de fazer qualquer coisa que possa fazer com que a ASK4 perca qualquer licença, autoridade, consentimento ou autorização da qual a ASK4 dependa para conduzir a sua atividade;

5.3.8 cumprir quaisquer obrigações adicionais estabelecidas em qualquer especificação aplicável;

5.3.9 cumprir todas as leis, estatutos, regulamentos e códigos aplicáveis periodicamente em vigor; 

5.3.10 cumprir as Políticas; e 

5.3.11 cumprir o Acordo de Processamento de Dados ASK4 (https://www.ask4.com/data-processing-agreement-ask4-controller).

6. Remédios ASK4

6.1 Se os Bens não forem entregues e/ou os Serviços não forem prestados até à data aplicável, a ASK4 poderá

6.1.2 rescindir o Contrato com efeitos imediatos, mediante notificação escrita ao Cliente;

6.1.3 recusar-se a aceitar qualquer execução subsequente dos Serviços e/ou entrega dos Bens;

6.1.4 recuperar do Utilizador quaisquer custos em que a ASK4 incorra para obter bens e/ou serviços substitutos de terceiros;

6.1.5 exigir que o Utilizador reembolse os montantes pagos antecipadamente pelos Serviços e/ou Bens; e

6.1.6 reclamar indemnização por quaisquer custos adicionais, perdas ou despesas incorridas pela ASK4 que sejam atribuíveis ao incumprimento das datas de entrega/conclusão aplicáveis.

6.2 Se os Bens não cumprirem o disposto na cláusula 3.1 e/ou os Serviços fornecidos não cumprirem o disposto nas cláusulas 5.3.1, 5.3.3, 5.3.8 ou 5.3.9, a ASK4 poderá

6.2.1 rescindir o Contrato com efeitos imediatos, mediante notificação escrita ao Cliente;

6.2.2 rejeitar os Bens e/ou Serviços (no todo ou em parte), desde que a ASK4, a pedido, devolva os Bens fornecidos por sua conta e risco;

6.2.3 exigir que o Utilizador volte a fornecer os Bens e/ou Serviços ou que proceda ao reembolso total do preço dos Bens e/ou Serviços que não estejam em conformidade com as presentes cláusulas do Contrato (se pagos);

6.2.4 recuperar do Utilizador quaisquer despesas incorridas pela ASK4 na obtenção de bens e/ou serviços substitutos de terceiros; e

6.2.5 reclamar indemnização por quaisquer custos adicionais, perdas ou despesas incorridas pela ASK4 decorrentes do não fornecimento de Bens e/ou Serviços em conformidade com as presentes cláusulas do Contrato.

7. Obrigações da ASK4

7.1 A ASK4 deverá (quando apropriado e sujeito ao cumprimento do presente Contrato por parte do utilizador)

7.1.1 pagar os encargos estabelecidos na Encomenda para os Bens e/ou Serviços;

7.1.2 fornecer ao Utilizador um acesso razoável, em alturas razoáveis, às instalações da ASK4 ou às instalações dos clientes da ASK4 para efeitos de prestação dos Serviços;

7.1.3 fornecer as informações necessárias para a prestação dos Serviços que o Cliente possa razoavelmente solicitar; e
(d) fornecer os E&M fornecidos pelo ASK4 necessários.

8. Encargos e pagamentos

8.1 O preço dos Bens e/ou Serviços será o preço estabelecido na Encomenda, e nenhum custo adicional será efetivo a menos que acordado por escrito e assinado pela ASK4.

8.2 Relativamente aos Bens, o Cliente deverá faturar a ASK4 no momento ou dentro de um período razoável após a conclusão da entrega. No que diz respeito aos Serviços, o Cliente deverá faturar a ASK4 aquando da conclusão dos Serviços ou dentro de um prazo razoável após a sua conclusão.

8.3 As suas facturas deverão incluir o número da ordem de compra relevante e informação suficiente para permitir à ASK4 verificar a exatidão da fatura, incluindo, quando o preço estiver relacionado com o volume de Bens e/ou Serviços fornecidos que não esteja fixado na Ordem de Compra, detalhes apropriados do volume de Bens e/ou Serviços fornecidos (por exemplo, folhas de ponto que mostrem as horas trabalhadas pelos empregados/pessoal que prestam os Serviços, relatórios de utilização do software utilizado).

8.4 A ASK4 pagará todas as facturas não contestadas de acordo com as condições de pagamento especificadas na Encomenda ou, quando não forem especificadas condições de pagamento, no prazo de 30 dias a contar do final do mês em que foi recebida uma fatura devidamente apresentada. As condições de pagamento diferentes especificadas na sua fatura não serão tidas em conta.

8.5 O utilizador deverá garantir que as suas facturas cumprem os requisitos aplicáveis em matéria de IVA (ou imposto sobre vendas equivalente) e a legislação aplicável.

8.6 Se os montantes devidos não forem pagos na totalidade até à data de vencimento, o Contratante pode cobrar juros sobre esses montantes à taxa de 2% ao ano, sendo os juros acumulados diariamente e aplicáveis desde a data de vencimento até ao pagamento efetivo na totalidade.

8.7 A ASK4 poderá compensar qualquer responsabilidade para com o utilizador com a responsabilidade do utilizador para com a ASK4, quer a responsabilidade seja atual ou futura, liquidada ou não, e quer a responsabilidade surja ou não ao abrigo do Contrato. Se as responsabilidades a compensar forem expressas em moedas diferentes, a ASK4 poderá converter qualquer uma das responsabilidades a uma taxa de câmbio do mercado para efeitos de compensação.

9. Direitos de propriedade intelectual

9.1 O Cliente assegurará que detém (ou possui uma licença adequada) todos os Direitos de Propriedade Intelectual (para além dos Direitos de Propriedade Intelectual em qualquer E&M fornecido pela ASK4) necessários para fornecer e permitir que a ASK4 utilize os Produtos e/ou Serviços para os fins indicados na Encomenda, para os quais os Produtos e/ou Serviços são apresentados para serem utilizados ou para os quais o Cliente está razoavelmente ciente de que a ASK4 os utilizará.

9.2 O utilizador concederá à ASK4 (ou providenciará a concessão direta de):

9.2.1 uma licença adequada que permita à ASK4 utilizar os Bens e/ou Serviços para os fins especificados na Encomenda, para os quais os Bens e/ou Serviços são utilizados ou para os quais o Cliente está razoavelmente ciente de que a ASK4 os utilizará,

9.2.1 uma licença totalmente paga, a nível mundial, não exclusiva e isenta de royalties, para copiar e modificar os Documentos a entregar preparados para a ASK4 com o objetivo de receber e utilizar os Documentos a entregar.

9.3 O utilizador reconhece que não terá quaisquer direitos sobre os produtos E&M fornecidos pela ASK4.

10. Indemnização

10.1 O utilizador indemnizará a ASK4 por todas as responsabilidades, custos, despesas, danos e perdas (incluindo quaisquer perdas directas, indirectas ou consequentes, perda de lucros, perda de reputação e todos os juros, penalidades e custos legais e todos os outros custos e despesas profissionais razoáveis) sofridos ou incorridos pela ASK4 decorrentes de ou relacionados com

10.1.1 qualquer reclamação feita contra a ASK4 por infração real ou alegada dos direitos de propriedade intelectual de terceiros decorrentes de, ou em conexão com, o fabrico, fornecimento ou utilização dos Bens, ou receção, utilização ou fornecimento dos Serviços (excluindo o E&M fornecido pela ASK4);

10.1.2 qualquer reclamação apresentada contra a ASK4 por terceiros por morte, danos pessoais ou danos materiais resultantes de, ou relacionados com, defeitos nos Produtos, tal como entregues, ou nos Produtos a entregar; e

10.1.3 qualquer reclamação feita contra a ASK4 por terceiros, decorrente ou relacionada com o fornecimento dos Bens, tal como entregues, ou dos Serviços.

10.2 A presente cláusula 10 subsistirá à cessação do Contrato.

11. Saúde e segurança

11.1 Quando solicitado pela ASK4, e se tal for razoavelmente necessário para a prestação dos serviços, o utilizador deverá

11.1.1 fornecer à ASK4 informações relevantes para permitir que a ASK4 avalie com êxito a sua conformidade com as leis de saúde e segurança aplicáveis;

11.1.2 nomear um contacto dedicado à saúde e segurança para todos os Serviços;

11.1.3 elaborar uma declaração de riscos e métodos (RAMS), o mais tardar 3 dias úteis antes do início de quaisquer Serviços, para aprovação pela ASK4 (tal aprovação não deverá ser negada ou adiada sem motivo razoável), e o Cliente não deverá iniciar a prestação de Serviços ao abrigo de qualquer Encomenda sem uma RAMS aprovada;

11.1.4 manter e conservar registos da formação obrigatória em matéria de saúde e segurança e disponibilizá-los à ASK4, mediante pedido; e

11.1.5 assegurar que as ferramentas e o equipamento são adequados à utilização a que se destinam e que os seus dados são mantidos num registo de bens regularmente verificado e atualizado.

12. Limitação da responsabilidade

12.1 A responsabilidade das partes não será limitada de forma alguma pelo seguinte:

12.1.1 morte ou danos pessoais causados por negligência;

12.1.2 fraude ou deturpação fraudulenta;

12.1.3 quaisquer perdas causadas por conduta dolosa; ou.

12.1.4 quaisquer outros prejuízos que não possam ser excluídos ou limitados pela legislação aplicável.

12.2 Exceto nos casos em que se aplique a cláusula 12.1 ou em que a responsabilidade se relacione com danos a bens tangíveis ou E&M fornecidos pela ASK4, a sua responsabilidade, em relação a cada Encomenda, não excederá uma soma igual a 150% do valor de cada Encomenda. A responsabilidade do utilizador por quaisquer danos a bens tangíveis não excederá o valor mais elevado de £2.000.000,00 ou 150% do valor da Encomenda.

12.3 Exceto nos casos em que se aplique a cláusula 12.1, a ASK4 não será responsável por perdas consequentes, indirectas ou especiais, nem por quaisquer danos por perda direta de lucros ou perda de receitas.

12.4 Exceto nos casos em que se aplique a cláusula 12.1, a responsabilidade da ASK4 não excederá a soma dos encargos (e quaisquer juros devidos) devidos e a pagar pela ASK4 nos termos do Contrato.

13. Rescisão

13.1 Qualquer das partes pode rescindir o Contrato a qualquer momento, mediante notificação por escrito à outra parte, se esta cometer uma violação material do Contrato e essa violação não for corrigida no prazo de 30 dias após a receção da notificação por escrito dessa violação.

13.2 A ASK4 terá o direito de rescindir imediatamente o fornecimento de Bens e/ou Serviços ou de exigir a suspensão da prestação dos Serviços ou da entrega de outros Bens ao abrigo do Contrato quando

13.2.1 A ASK4 tem dúvidas quanto à sua conformidade com as leis aplicáveis;

13.2.2 O Utilizador está a violar materialmente as Políticas ou o Contrato, e isso está a causar problemas de segurança, proteção ou reputação; ou

13.2.3 O cliente da ASK4 exigir que o fornecimento de Bens e/ou Serviços seja suspenso ou terminado (mas a ASK4 apenas suspenderá ou terminará os Bens e/ou Serviços solicitados).

13.3 A rescisão ou expiração do Contrato não afectará os direitos e recursos das partes que se tenham acumulado à data da rescisão ou expiração. Qualquer disposição do Contrato que, expressa ou implicitamente, se destine a manter-se após a cessação ou o termo do Contrato manter-se-á em pleno vigor e efeito.

14. Geral

14.1 Seguro: Durante a vigência do Contrato e por um período de 6 anos a partir de então, o Contratante manterá em vigor, junto de uma companhia de seguros idónea, um seguro de responsabilidade civil profissional, um seguro de responsabilidade civil de produtos e um seguro de responsabilidade civil pública para cobrir as responsabilidades que possam surgir ao abrigo ou em relação com o Contrato, e deverá, a pedido da ASK4, apresentar provas da existência dessa cobertura.

14.2 Força maior: Nenhuma das partes violará o Contrato nem será responsável pelo atraso no cumprimento, ou pelo incumprimento, de quaisquer encargos de standdown, taxas de redistribuição ou quaisquer das suas obrigações ao abrigo do Contrato, se tal atraso ou incumprimento resultar de eventos, circunstâncias ou causas fora do seu controlo razoável ou se circunstâncias ou causas fora do seu controlo razoável significarem que a ASK4 já não pode utilizar os Bens e/ou Serviços para o fim a que se destinam. Nessas circunstâncias, a parte afetada terá direito a uma prorrogação razoável do prazo para o cumprimento dessas obrigações. Se o período de atraso ou de incumprimento se prolongar por um período superior a 60 dias, a ASK4 poderá rescindir o Contrato (no todo ou em parte), mediante aviso prévio com a antecedência razoável.

14.3 Confidencialidade: Uma parte pode utilizar as Informações Confidenciais apenas na medida do necessário para cumprir as obrigações decorrentes do Contrato, desde que seja permitida a divulgação de Informações Confidenciais exigida por lei, por um tribunal de jurisdição competente ou por qualquer autoridade governamental ou regulamentar.

14.4 Não solicitação: O utilizador não deve solicitar a contratação de pessoal ASK4. Isto não o impedirá de recrutar pessoal ASK4 através de actividades gerais de recrutamento.

14.5 Proteção de dados: Quando o fornecimento de Bens e/ou Serviços exigir que o Utilizador actue como processador de dados em nome da ASK4, o Utilizador deverá celebrar um acordo de processamento de dados separado com a ASK4 que cumpra as Leis de Proteção de Dados aplicáveis. Se não for celebrado um acordo deste tipo entre as partes, as disposições das Cláusulas Contratuais-tipo entre Responsáveis pelo Tratamento e Subcontratantes, elaboradas pela Comissão Europeia (Decisão de Execução (UE) 2021/915 da Comissão, de 4 de junho de 2021), serão incorporadas no Contrato e aplicar-se-ão ao tratamento de dados pessoais efectuado pelo Utilizador.

14.6 Cessão e outras transacções: O utilizador não poderá ceder, transferir, cobrar, declarar uma relação de confiança ou negociar de qualquer outra forma com quaisquer dos seus direitos e obrigações ao abrigo do Contrato sem o consentimento prévio por escrito da ASK4 (que não será negado sem motivo razoável).

14.7 Subcontratação: O utilizador não poderá subcontratar nenhum ou todos os seus direitos ou obrigações ao abrigo do Contrato sem o consentimento prévio por escrito da ASK4. O Contratante permanece responsável por todos os actos e omissões dos seus subcontratantes.

14.8 Avisos: Qualquer aviso dado por uma parte ao abrigo do Contrato deverá ser enviado para a parte relevante na sua sede social por correio registado e será considerado recebido no Dia Útil após o envio. Os avisos à ASK4 também serão enviados para legal@ask4.com.

14.9 Rescisão: Se qualquer parte do Contrato for ou se tornar inválida, ilegal ou inexequível, será substituída por uma disposição que, na maior medida possível, atinja o resultado comercial pretendido da disposição original.

14.10 Renúncia: Nenhuma falha ou atraso de uma parte em exercer qualquer direito ou recurso previsto no Contrato ou na lei (no todo ou em parte) constituirá uma renúncia a esse ou a qualquer outro direito ou recurso.

14.11 Acordo integral: O Contrato constitui o acordo integral entre as partes, desde que os direitos e recursos da ASK4 ao abrigo do Contrato sejam adicionais a, e não exclusivos de, quaisquer direitos e recursos implícitos na legislação aplicável.

14.12 Variação: Nenhuma alteração do Contrato produzirá efeitos a menos que seja acordada por escrito e assinada pelas partes ou pelos seus representantes autorizados.

14.13 Lei aplicável e jurisdição: O Contrato e qualquer litígio ou reclamação (incluindo litígios ou reclamações não contratuais) decorrentes ou relacionados com o mesmo ou com o seu objeto ou formação serão regidos e interpretados de acordo com a lei de Inglaterra e do País de Gales. Cada parte concorda irrevogavelmente que os tribunais de Inglaterra e do País de Gales terão jurisdição exclusiva para resolver qualquer litígio ou reivindicação (incluindo litígios ou reivindicações não contratuais) decorrentes de ou relacionados com o Contrato ou o seu objeto ou formação.

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Para as ordens de compra efectuadas antes de 3 de março de 2022, aplicam-se as nossas condições de compra anteriores disponíveis aqui. 

Estes termos foram actualizados em 15 de maio de 2023 para incluir uma definição de "Informação Confidencial"... 

Estes termos foram actualizados em 11 de agosto de 2023 para incluir uma referência aos Requisitos de Conformidade ASK4.

Estas condições foram actualizadas em 11 de novembro de 2024 para fazer referência à conformidade com o Acordo de Tratamento de Dados ASK4.