Neste blogue conjunto com o fornecedor de software de gestão de propriedades e envolvimento dos residentes Spike Global, exploramos a forma como as comodidades e instalações correctas podem ajudar a melhorar a experiência de vida dos residentes e proporcionar um ambiente próspero onde se podem desenvolver comunidades fortes.
Até ao recente boom de construção para arrendamento dos últimos anos, os BTR destinavam-se normalmente a estudantes e jovens profissionais que estavam a iniciar as suas carreiras. Passados alguns anos, são as pessoas com idades compreendidas entre os 25 e os 34 anos que constituem agora o grupo demográfico mais comum de residentes, com uma percentagem crescente de pessoas com idades compreendidas entre os 55 e os 64 anos a viverem também em empreendimentos BTR. É provável que a atual conjuntura financeira venha a impulsionar ainda mais esta recente mudança, o que deverá também aumentar o seu apelo em grande escala, especialmente junto dos compradores hesitantes de primeira habitação.
Tal como a demografia das pessoas que vivem em BTR está a mudar, também as expectativas e necessidades das suas propriedades arrendadas estão a mudar.
Mudança de prioridades
Cada empreendimento BTR é único, oferecendo aos residentes uma variedade de comodidades e serviços incluídos na sua renda mensal ou como serviços adicionais pagos. Os operadores reconhecem a importância de ter espaços únicos e variados com uma incrível variedade de instalações e serviços para oferecer aos potenciais residentes, desde salas de jantar e salas de cinema a espaços no telhado, jardins comuns e salas dedicadas ao bem-estar. No entanto, com a evolução demográfica, pode ser sensato manter as opções em aberto e criar espaços de lazer mais flexíveis e polivalentes para permitir que os residentes decidam por si próprios como utilizar as áreas.
Para além de comodidades e instalações de elevada qualidade, a investigação revelou que uma das maiores prioridades dos inquilinos é dispor das mais recentes opções de conetividade. De acordo com um inquérito a 500 residentes e 200 operadores de apartamentos realizado pela DISH Business, 81% dos proprietários e gestores de propriedades indicaram que os serviços tecnológicos eram importantes para manter os residentes satisfeitos, enquanto 67% concordaram que podiam fazer mais para fornecer o mais alto nível de tecnologia aos seus residentes.
Conectividade bem feita
Um relatório de 2019 da Wiredscore, 'Poor Foundations: the state of UK residential connectivity', afirma que dois terços dos promotores podem alugar suas propriedades bem conectadas a um preço mais alto e possivelmente com um rendimento maior. Dois quintos - 40% - dos promotores registaram um aumento da procura dos seus imóveis, enquanto mais de metade - 56% - afirmam que podem arrendar os seus imóveis durante mais tempo, devido à melhoria da experiência em casa.
Os fornecedores de serviços de Internet geridos, como a ASK4, podem melhorar a experiência de conetividade de um residente, o que pode resultar em taxas de retenção mais elevadas. Os ISPs tradicionais tendem a ter uma série de limitações quando se trata de conetividade em edifícios com vários inquilinos. Em primeiro lugar, a falta de uma camada de serviço gerido significa que a monitorização e a manutenção, bem como as melhorias proactivas do serviço, não estão ao nível que os residentes esperam ou simplesmente não existem, o que resulta numa pior experiência tanto para os residentes como para as equipas no local.
A 4Network da ASK4 proporciona uma conetividade perfeita para um número ilimitado de dispositivos inteligentes, de modo a proporcionar uma experiência de conetividade, tal como seria de esperar num ambiente doméstico tradicional. Além disso, esta rede estende-se a todo o local para além das paredes do apartamento de um residente, o que significa que os dispositivos inteligentes nos seus próprios espaços podem ser operados enquanto janta no café do edifício ou faz exercício no ginásio, por exemplo. Isto ajuda os residentes a integrarem-se na comunidade mais alargada de um edifício e a fazer com que essas instalações comuns se sintam parte da sua casa.
Construir uma comunidade com conetividade
Os residentes dos BTR são atraídos pela promessa de uma comunidade vibrante no seu edifício. As áreas comuns concebidas para a interação social, como os salões comuns, os jardins no telhado e os espaços de co-working são altamente valorizados. Os dados mais recentes do ONS revelaram que as pessoas com idades compreendidas entre os 16 e os 29 anos têm duas vezes mais probabilidades de se sentirem sozinhas, frequentemente ou sempre, do que as pessoas com mais de 70 anos, pelo que não é de surpreender que o relatório Who Lives in Build-to-Rent deste ano tenha concluído que os espaços sociais foram classificados como uma das comodidades mais importantes para os residentes, juntamente com um calendário social e eventos. Estes espaços promovem um sentimento de pertença e proporcionam oportunidades para os residentes se ligarem, colaborarem e estabelecerem relações significativas com os seus vizinhos.
No entanto, os residentes não se tornam subitamente parte de uma comunidade apenas porque existem espaços comuns ou porque alguém colocou um folheto de um evento num quadro de avisos. Os portais de participação dos residentes, como o Spike Living, desempenham um papel cada vez mais importante. Através do Spike Living, os residentes podem ligar-se uns aos outros instantaneamente, e a funcionalidade "o que está à minha volta" pode destacar lojas e serviços locais, reduzindo a ansiedade em relação à mudança para um novo local. Para além de dar a tão necessária visibilidade a pequenas empresas, encorajando os residentes a explorar o que está à sua porta.
Além disso, o Spike Living permite que os residentes criem os seus próprios clubes e fóruns, permitindo-lhes encontrar pessoas que partilham interesses semelhantes. Ao mesmo tempo, os funcionários podem partilhar e promover eventos internos e locais, ajudando a fomentar um sentido de comunidade. Os empreendimentos que implementaram portais de participação dos residentes registaram um aumento de 20% na participação dos residentes em eventos e iniciativas da comunidade só nos primeiros 3 meses.
Comunidades BTR que prosperam
Os residentes de BTR procuram mais do que apenas um local para viver - anseiam por uma experiência de vida abrangente que se alinhe com os seus valores e necessidades de conetividade, tanto a nível digital como físico. Os promotores e operadores que compreendem e satisfazem estes desejos, fornecendo conetividade adequada à Internet, espaços centrados na comunidade e portais para residentes, estão preparados para atrair e reter uma gama diversificada de residentes. À medida que o sector BTR continua a evoluir, manter-se em sintonia com estas preferências será crucial para aqueles que pretendem criar comunidades prósperas e dinâmicas.
Se quiser falar connosco sobre um projeto futuro e como as soluções ASK4 e Spike podem dar vida aos seus edifícios, pode marcar uma reunião com a nossa equipa BTR utilizando o link abaixo.
