No último relatório de investigação BTR da ASK4, Building a True Home, exploramos a forma como a conetividade molda a experiência dos residentes e revelamos lacunas críticas na forma como os operadores estão a facilitar este serviço essencial e a não o comunicar aos potenciais residentes.
Em parceria com a SAY Property, a ASK4 realizou um inquérito a mais de 1.000 inquilinos e conduziu quase 900 exercícios de compras mistério em propriedades BTR no Reino Unido, com o objetivo de compreender o papel que a ligação à Internet desempenha no processo de tomada de decisões dos residentes. As conclusões? Os inquilinos estão a exigir uma conetividade perfeita desde o primeiro dia e os operadores que não conseguem cumprir correm o risco de perder novos contratos de arrendamento e renovações.
No mercado de arrendamento atual, a Internet de alta velocidade e sem complicações é a expetativa, com um forte desejo de que seja incluída no custo do arrendamento. Com o trabalho remoto, a tecnologia doméstica inteligente e o entretenimento digital a tornarem-se essenciais no dia a dia, os inquilinos dão tanta prioridade à conetividade como à localização ou ao preço, e esta é a comodidade mais procurada por muitos. No entanto, apesar da sua importância, muitos operadores de BTR não conseguem comunicar a disponibilidade e os benefícios do WiFi incluído aos potenciais residentes.
Um olhar mais atento
Depois de inquirirmos mais de 1.000 inquilinos e de realizarmos 869 exercícios de compras mistério, descobrimos algumas ideias interessantes:
📌 O s inquilinos esperam conetividade instantânea - 93% querem WiFi nos dias seguintes à mudança
📌 O WiFi é um fator decisivo - 84% dizem que uma Internet deficiente os faria reconsiderar a renovação
Os operadores estão a perder oportunidades de marketing - 60% das propriedades BTR com WiFi incluído na renda não o mencionaram aos potenciais residentes durante as visitas
O que é que isto significa para os operadores de BTR?
Fornecer WiFi de alta velocidade e sem complicações não é apenas uma vantagem adicional - é essencial para atrair e reter residentes. Os operadores que comunicam este valor de forma eficaz podem distinguir-se num mercado competitivo. Para ler mais sobre o papel que a conetividade à Internet desempenha no percurso do residente, descarregue o relatório utilizando a ligação abaixo.
