Informações	Serviço de Internet gerido para edifícios multi-tenant fornecido a investidores, proprietários ou operadores de edifícios
Dados de contacto	Pode contactar o seu Diretor de Conta, para questões contratuais e comerciais, ou o seu Gestor de Serviço ao Cliente, para questões de serviço. Pode encontrar os dados de contacto da nossa equipa de Serviço ao Cliente em https://csp.ask4.com/contact A equipa de desenvolvimento empresarial pode ser contactada utilizando o formulário em https://www.ask4.com/contact ou enviando um e-mail para sales@ask4.com
Descrição dos serviços oferecidos, incluindo as principais características de cada serviço prestado	Instalamos todo o equipamento e ligações para fornecer aos seus residentes e equipas no local uma Internet sem fios pré-instalada, rápida e generalizada, especificamente concebida para edifícios com vários inquilinos. Uma descrição completa dos nossos serviços será fornecida na sua proposta personalizada, no documento de requisitos de serviço e no contrato de gestão de serviços.
Tarifas	Adaptamos os nossos serviços às suas necessidades e às dos seus residentes e fornecemos preços personalizados com base nessas necessidades.
Serviços de manutenção e assistência ao cliente oferecidos	Fornecemos níveis de serviço abrangentes no que diz respeito aos tempos de resposta e resolução, conforme detalhado nos nossos acordos de nível de serviço: Reino Unido - https://www.ask4.com/legal/sla-uk UE - https://www.ask4.com/legal/sla-eu Estão disponíveis cópias impressas mediante pedido para legal@ask4.com.
As condições contratuais normais oferecidas, incluindo a duração do contrato, eventuais encargos de rescisão antecipada	Os nossos termos e condições dependem da estrutura comercial da transação proposta e do serviço prestado. Podem ser fornecidas cópias a pedido através do e-mail legal@ask4.com. Cobraremos uma taxa se o seu contrato terminar mais cedo. O montante a cobrar depende da duração do contrato e do facto de o contrato ser transferido para um proprietário ou operador posterior do edifício
Informações sobre o acesso a organizações de emergência e informações sobre a localização da pessoa que efectua a chamada	Se fornecermos um serviço de voz, este pode ser utilizado para ligar aos serviços de emergência através da marcação do número 999. A ligação pode não ser feita ao centro de serviços de emergência mais próximo do utilizador e o serviço não deve ser considerado como a única forma de contactar os serviços de emergência. Isto deve-se ao facto de a funcionalidade do serviço depender da disponibilidade de energia, da ligação à Internet e de outros factores fora do nosso controlo. É da sua responsabilidade fornecer energia ao nosso equipamento no seu edifício
Detalhes de produtos e serviços, incluindo quaisquer funções, práticas, políticas e procedimentos e alterações no funcionamento do serviço, especificamente concebidos para Utilizadores finais com deficiência, em conformidade com a legislação da União Europeia que harmoniza os requisitos de acessibilidade para produtos e serviços	Asseguramos que os serviços são acessíveis aos membros da sua equipa com deficiências, da mesma forma que atendemos os residentes com requisitos de acessibilidade
Mecanismos de resolução de litígios aplicáveis	As queixas serão tratadas em conformidade com os processos de resolução de litígios, tal como acordado no nosso contrato de gestão de serviços
Quaisquer políticas de indemnização e/ou reembolso, incluindo pormenores específicos de quaisquer regimes de indemnização e/ou reembolso oferecidos	Fornecemos créditos de serviço para problemas em conformidade com os acordos de nível de serviço acima referidos