Embora seja frequentemente dada muita atenção à sustentabilidade ambiental (ou o E de ESG), o pilar da responsabilidade social (o S) merece igual destaque em termos da sua importância para a estratégia ESG de um operador. Este aspeto do ESG enfatiza o impacto que as empresas e organizações têm sobre as pessoas e as comunidades que as rodeiam.
Neste blogue conjunto entre a ASK4 e a Spike, exploramos a forma como a priorização da responsabilidade social pode transformar edifícios multi-inquilinos em comunidades vibrantes que beneficiam tanto os residentes como a comunidade mais alargada em que os empreendimentos estão localizados.
Criar espaços saudáveis e vibrantes
No centro da responsabilidade social está um compromisso com o bem-estar dos residentes. Os proprietários e operadores de edifícios podem melhorar a qualidade de vida nos seus edifícios, dando prioridade às normas de saúde e segurança, assegurando ambientes interiores confortáveis e proporcionando comodidades que promovam o bem-estar físico e mental. Ao promoverem espaços onde as pessoas se sintam seguras, apoiadas e ligadas, os edifícios multi-inquilinos podem tornar-se centros de vitalidade e positividade.
A tecnologia pode ajudar a facilitar este processo nos edifícios. A conetividade generalizada do ASK4 torna muito mais fácil para os residentes tirarem partido dos espaços comuns, com redes Wi-Fi privadas que se estendem por todo o empreendimento. Isto permite que os residentes levem os seus dispositivos para onde quiserem no edifício, sem perda de ligação e sem necessidade de se inscreverem em redes públicas. Isto permite uma conetividade segura durante o trabalho, por exemplo, ou uma ligação contínua a dispositivos no seu apartamento, dando-lhes o controlo do seu ambiente doméstico, mesmo quando utilizam espaços de lazer.
A conetividade generalizada também permite tecnologias de edifícios inteligentes e ESG que monitorizam e controlam factores ambientais como a qualidade do ar, a temperatura e a iluminação em tempo real, garantindo condições interiores ideais.
Além disso, o portal de participação dos residentes do Spike, o Spike Living, pode fornecer aos residentes acesso a recursos de saúde e bem-estar, desde a reserva de comodidades no local, como salas de ioga e sessões de ginásio, até ao acesso a aulas de fitness virtuais. Além de receberem apoio à saúde mental através de conteúdos relevantes e acesso rápido ao pessoal, para além de eventos de bem-estar da comunidade, promovendo uma abordagem holística ao bem-estar.
Envolvimento com a comunidade
Para além das quatro paredes do edifício, a responsabilidade social estende-se à comunidade envolvente. Os proprietários de edifícios podem envolver-se ativamente em iniciativas e organizações locais, apoiando causas que abordam questões sociais como os sem-abrigo, a pobreza e a educação. A Spike Living, por exemplo, fornece uma linha de vida muito necessária para a rua principal local. Os operadores podem oferecer aos residentes um guia de todos os locais à sua volta e, através de parcerias com empresas locais, oferecer descontos exclusivos através da aplicação para residentes, incentivando-os a apaixonarem-se pelas suas cadeias independentes. Ao investirem no bem-estar da comunidade em geral, os edifícios multi-inquilinos podem tornar-se catalisadores de mudanças positivas, gerando um impacto muito para além da sua pegada física.
Abraçar a diversidade e a inclusão
As comunidades inclusivas são comunidades mais fortes. Ao promover a diversidade, equidade e inclusão (DEI) nos seus edifícios, os proprietários e operadores podem criar ambientes onde todos os residentes se sintam valorizados e respeitados. Isso inclui a implementação de políticas e programas que apoiam grupos sub-representados, oferecendo oportunidades iguais para todos e promovendo uma cultura de aceitação e pertencimento. A Spike Living permite que os residentes criem os seus próprios clubes e fóruns, permitindo-lhes encontrar pessoas que partilham interesses semelhantes. Como a aplicação se destina exclusivamente aos residentes do edifício, oferece uma alternativa mais segura aos grupos no Facebook ou noutras redes sociais, que são facilmente infiltrados por spammers e estranhos, ajudando os residentes a fazer novos amigos verdadeiramente locais. Ao abraçar a diversidade, os edifícios multi-inquilinos podem aproveitar a força colectiva dos seus diversos ocupantes.
Promover oenvolvimento das partes interessadas
Por último, a responsabilidade social exige uma comunicação aberta e transparente com as partes interessadas. Os proprietários de edifícios devem procurar ativamente a opinião dos residentes, funcionários, investidores e membros da comunidade, ouvindo as suas preocupações e incorporando o seu feedback nos processos de tomada de decisão. Soluções como o Spike Living também podem servir como uma praça virtual, permitindo que os residentes expressem as suas opiniões e preferências relativamente a iniciativas locais. Isto pode tornar a comunicação entre os residentes e os operadores muito mais transparente, ajudando a criar confiança e garantindo que os residentes são mantidos informados sobre os projectos em curso. Ao promover uma cultura de colaboração e responsabilização, os proprietários podem criar confiança e credibilidade, impulsionando a ação colectiva para objectivos de responsabilidade social partilhados.
A responsabilidade social não é apenas um imperativo moral - é um imperativo estratégico para os proprietários e operadores de edifícios com vários inquilinos. Com 75% dos residentes a expressarem o desejo de expandir a sua rede social e conhecer os seus vizinhos, é evidente que muitos anseiam pelo acesso a uma comunidade interligada. No entanto, menos de 40% sentem que pertencem à sua comunidade. Ao dar prioridade ao impacto social, juntamente com a sustentabilidade ambiental e as práticas de governação, os proprietários e operadores de edifícios podem criar comunidades que prosperem, contribuam positivamente para a sociedade e deixem um legado duradouro, não só para os futuros residentes, mas também para a localidade em geral.
Além disso, um estudo recente do National Multifamily Housing Council concluiu que a satisfação dos residentes está fortemente relacionada com as taxas de retenção. As comunidades com pontuações mais elevadas de satisfação dos residentes tendem a registar taxas de rotatividade mais baixas, com 75% dos residentes a afirmarem que a gestão da comunidade considera o bem-estar importante. Além disso, de acordo com a Social Market Foundation, a maximização do valor social no sector imobiliário também pode levar a um aumento de 5% no valor de mercado de um ativo.
Investir no desenvolvimento de uma comunidade não só melhora a experiência dos residentes, como também pode conduzir a melhores resultados. Isto é evidenciado no nosso relatório Changing Behaviours - um relatório conjunto publicado pela ASK4, Spike e Utopi - onde descobrimos que os proprietários de edifícios podem reduzir as emissões de carbono na ordem dos 7% - 35%. Há também uma prioridade crescente para a sustentabilidade entre a Geração Z, evidenciada por 72% dispostos a gastar mais em serviços produzidos de forma sustentável. A necessidade de ter a sustentabilidade na vanguarda do desenvolvimento só está a crescer entre a nova geração de residentes.
Se quiser saber mais sobre a 4Network e o serviço de Internet gerido pela ASK4, pode marcar uma reunião com a nossa equipa BTR utilizando o botão abaixo.
