A ASK4 forneceu uma rede WiFi gerida para as comunidades Catella e Native, garantindo conetividade de alta velocidade e ininterrupta para residentes e equipas operacionais.
A Catella é um especialista líder em investimentos imobiliários com presença em dez mercados geográficos na Europa. A empresa oferece aos investidores institucionais e profissionais rendimentos atractivos e ajustados ao risco através de duas áreas de serviços: Fundos imobiliários e gestão de activos. Procurando um fornecedor de serviços geridos fiável, abordaram a ASK4 para fornecer uma solução de conetividade de alto desempenho para a Gramercy Tower, uma propriedade BTR com 188 unidades em Cardiff.
A ASK4 foi contratada pela Catella no início do projeto, antes de nomear o operador escolhido. A Catella recebeu a especificação de habilitação da ASK4 juntamente com a nossa proposta, assegurando o alinhamento desde o início, e a Native Communities, os operadores imobiliários, foram integrados na mobilização.
Necessidades da Catella
Num ambiente BTR cada vez mais competitivo, a Catella e a Native pretendiam diferenciar a Gramercy Tower dos empreendimentos vizinhos, procurando
- Um serviço de Internet mais rápido e de alta qualidade incluído nos custos de aluguer para proporcionar uma vantagem competitiva
- Um serviço de conetividade generalizado e sem descontinuidades para melhorar a experiência dos residentes e a eficiência operacional
- Uma solução que permitisse à equipa de operações realizar trabalhos como actualizações de inventário em tempo real a partir de qualquer lugar no local
A solução ASK4
A solução de Internet gerida pela ASK4 alinhava-se perfeitamente com os objectivos da Catella. Não só a ASK4 foi capaz de fornecer uma rede WiFi gerida, garantindo uma conetividade de alta velocidade e ininterrupta para os residentes e as equipas operacionais, como a nossa resposta rápida e a nossa atenção durante as fases iniciais nos distinguiram de outros fornecedores. A experiência anterior da Catella com a ASK4 na Alemanha também os tranquilizou quanto à nossa competência e qualidade de serviço.
Ágil e adaptável
A ASK4 realizou inquéritos no local durante toda a fase de construção para monitorizar o progresso e identificar os ajustes necessários à instalação. Demonstramos flexibilidade ao adaptar rapidamente a nossa abordagem para acomodar quaisquer alterações, fornecendo à Catella opções informadas, ajudando-os a tomar as melhores decisões para o projeto. Através de um envolvimento contínuo e da resolução proactiva de problemas, a ASK4 trabalhou com as partes interessadas certas para garantir que a nossa solução de conetividade estivesse disponível para os primeiros residentes da Gramercy Tower.
Durante a mobilização, a ASK4 trabalhou em estreita colaboração com as Comunidades Nativas para garantir uma implementação sem problemas. Foram realizadas reuniões regulares entre a ASK4, a Native e a Catella para alinhar as expectativas e garantir que todas as partes estavam à vontade com o processo.
As Native Communities estão concentradas em proporcionar uma experiência residencial excecional. O serviço ASK4, sem descontinuidades, desempenha um papel crucial no apoio a esta visão, permitindo que os residentes se envolvam totalmente nos espaços comuns, trabalhando e socializando nas suas próprias redes privadas em qualquer parte do edifício, ajudando a promover um forte sentido de comunidade.
Olhando para o futuro, o gestor de conta dedicado da ASK4 fornecerá contactos e relatórios regulares, assegurando um apoio contínuo e discussões sobre requisitos futuros ou sobre como podemos ajudar com sítios adicionais.
Resultados e impacto
O impacto final do projeto ainda não foi confirmado, mas os principais benefícios previstos incluem:
- Melhoria da satisfação dos residentes através de conetividade de alta velocidade e sem interrupções.
- Eficiência operacional, permitindo ao pessoal atualizar inventários e comunicar sem problemas.
- Uma vantagem competitiva sobre os empreendimentos vizinhos com um serviço de Internet superior.
- Apoio aos residentes 24 horas por dia, 7 dias por semana, sempre que sentirem necessidade
"Trabalhar com a ASK4 tem sido uma experiência perfeita do início ao fim. A sua resposta rápida, abordagem proactiva e conhecimentos técnicos garantiram que a Gramercy Tower recebesse uma solução de conetividade de alta qualidade e preparada para o futuro. O serviço prestado não só melhorou a experiência dos residentes no edifício, como também proporcionou eficiências operacionais à nossa equipa operacional."
Chalwe Silwizya, Gestor de Activos Sénior, Catella APAM
"Como um operador focado em oferecer uma experiência residencial excecional, a conetividade contínua em todo o local é um fator-chave para permitir que nossos residentes aproveitem ao máximo os espaços de lazer comuns. O serviço gerido pela ASK4 permitiu-nos fornecer Internet rápida e fiável em toda a propriedade, apoiando a nossa visão de uma comunidade conectada."
Steve Lemmon, Diretor Geral, Native Communities
"Estamos muito satisfeitos com a parceria com a Catella e a Native Communities no projeto da Gramercy Tower. O nosso objetivo é sempre fornecer uma solução de conetividade robusta e de elevado desempenho que satisfaça as necessidades operacionais e dos residentes. Estamos ansiosos por continuar a nossa relação e oferecer o nosso apoio em projectos futuros."
Toni Waites, Diretor de Vendas no Reino Unido, ASK4
O projeto Gramercy Tower realça a capacidade da ASK4 de fornecer soluções de conetividade geridas fiáveis e de elevado desempenho, adaptadas às necessidades dos promotores e operadores imobiliários. A nossa abordagem proactiva, experiência técnica e compromisso com a excelência do serviço posicionaram a ASK4 como um parceiro de confiança para a Catella e a Native Communities.
