A Universidade de Lincoln arrendou o The Gateway, um edifício de alojamento para estudantes (PBSA) localizado na periferia do campus, que estava a ser fornecido com o serviço de Internet gerido pela ASK4. A Universidade considerou que o serviço era excecional e reconheceu a capacidade da ASK4 para oferecer mais do que apenas uma conetividade fiável, como o apoio multilingue 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, serviços melhorados possibilitados pela 4Network e uma solução totalmente gerida.
Posteriormente, procuraram melhorar a sua experiência de alojamento para estudantes, actualizando o fornecimento de serviços de Internet nas residências dentro e fora do campus, lançando um concurso formal para o efeito. Em junho de 2022, a ASK4 foi bem sucedida no concurso e foi-lhe adjudicado um contrato de 5 anos para fornecer um serviço de Internet totalmente gerido nas residências da Universidade e em seis edifícios de alojamento fora do campus, cobrindo um total de 4.410 camas.
Requisitos do projeto
A Universidade de Lincoln precisava de um parceiro de confiança para:
- Transição sem problemas do fornecedor atual sem perturbar a experiência dos alunos.
- Fornecer conetividade de alto desempenho para estudantes, funcionários e convidados em vários locais.
- Forneça uma solução totalmente gerida com suporte permanente e funcionalidades que permitem a vida dos estudantes, como a 4Network.
- Minimizar o tempo de inatividade durante a instalação, especialmente tendo em conta a ocupação no verão.
A solução ASK4
A ASK4 implementou uma solução à medida para satisfazer as necessidades da Universidade de Lincoln:
- Implementação rápida: As encomendas foram feitas prontamente para garantir a entrega atempada, com a instalação efectuada num curto espaço de tempo.
- Transição sem problemas: Os serviços foram instalados em paralelo com a Universidade e com o fornecedor atual, garantindo um tempo de inatividade mínimo para os estudantes.
- Cobertura abrangente: Serviço de Internet totalmente gerido nos pavilhões do campus e em seis edifícios de alojamento fora do campus.
- Melhoria da experiência dos estudantes: Introdução de serviços como o 4Network para uma rede privada sem descontinuidades entre dispositivos e apoio multilingue 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, proporcionando aos estudantes um elevado nível de serviço ao cliente.
- Infraestrutura preparada para o futuro: A Universidade de Lincoln tem agora a infraestrutura necessária para satisfazer as exigências tecnológicas em evolução num futuro previsível, com a ASK4 disponível para aconselhar e apoiar sempre que necessário.
- Conectividade resiliente: O serviço é apoiado por linhas de reserva, o que significa que, em caso de falha, a possibilidade de os residentes sofrerem uma perda de serviço é significativamente reduzida.
Enfrentar os desafios
O principal desafio era assegurar uma transição suave durante um período de tempo apertado, ao mesmo tempo que se acomodava a ocupação de verão. A ASK4 resolveu este problema através de:
- Planeamento colaborativo: Coordenação estreita com a Universidade para alinhar as fases de instalação com os calendários de ocupação.
- Instalação paralela: A execução da nova infraestrutura em paralelo com o serviço existente reduziu o tempo de inatividade e assegurou a continuidade.
- Agilidade e capacidade de resposta: A equipa ASK4 adaptou-se rapidamente a todas as necessidades específicas do local, garantindo uma entrega bem sucedida e atempada.
Testemunhos
"A experiência e a eficiência da ASK4 fizeram com que a transição do nosso anterior fornecedor de Internet fosse perfeita. A sua capacidade de fornecer um serviço de Internet totalmente gerido com o mínimo de interrupções, mesmo durante a ocupação de verão, foi impressionante. Os nossos alunos beneficiam agora de uma ligação mais rápida e fiável e de apoio permanente, melhorando a sua experiência tanto a nível académico como social." - Wayne Gathergood, Diretor de Infra-estruturas Digitais, Universidade de Lincoln
"Foi um prazer trabalhar com a Universidade de Lincoln para fornecer uma solução de conetividade preparada para o futuro que satisfaz as necessidades dos estudantes, funcionários e convidados. O sucesso do projeto deveu-se a um planeamento e colaboração cuidadosos, assegurando uma transição suave e fornecendo um serviço que irá apoiar as ambições da universidade nos próximos anos." - Kerry Mattock, Diretor de Vendas - Reino Unido, ASK4
A capacidade da ASK4 para efetuar uma transição suave e sem interrupções e melhorar a conetividade dos estudantes realça a nossa experiência na prestação de serviços de Internet geridos em grande escala. A Universidade de Lincoln beneficia agora de uma solução robusta e totalmente gerida que melhora a satisfação dos estudantes e a eficiência operacional.
Para mais informações sobre as soluções inteligentes da ASK4 ou para marcar uma reunião com um membro da nossa equipa sobre um projeto futuro, visite a nossa página de contacto aqui.
