Trabalhando com prazos apertados, a ASK4 implementou o fornecimento de serviços Internet em três empreendimentos CRM Students antes do início do ano letivo de 2020, realizando testes e prevendo contingências.
Sobre os alunos de CRM
A CRM Students é um dos maiores fornecedores independentes de alojamento para estudantes do Reino Unido, especializado em alojamento para estudantes construído para o efeito (PBSA), centrado no fornecimento de alojamento excelente para ajudar a tornar o tempo dos estudantes na universidade a melhor altura das suas vidas.
Requisitos do parque de estudantes
- Velocidades de base de 200Mb/s
- Ligação sem fios segura e totalmente difundida em todo o edifício, incluindo todos os apartamentos, quartos, estúdios, áreas sociais e espaços exteriores
- Wireless para hóspedes disponível em todo o lado
- Conectividade para sistemas de gestão de edifícios
- Conectividade para Internet e telefones do pessoal
Tipo de construção
Edifícios de tijolo com divisórias de madeira dividindo as salas para os 3 locais
Resumo do projeto
A ASK4 tem uma parceria com a CRM Students há muitos anos, razão pela qual fomos nomeados para fornecer serviços de Internet ao seu novo projeto para setembro de 2020. O projeto era composto por 3 empreendimentos: The Bank, Southampton (68 camas), The Quarry Falmouth (134 camas) e The City Arcade, Exeter (64 camas), acrescentando ao seu portefólio de mais de 23.000 camas em todo o Reino Unido.
Os três locais foram entregues numa instrução tardia em julho, com apenas um curto período de tempo para implementar um fornecimento de serviços de Internet. A equipa de aprovisionamento da ASK4 trabalhou com a CRM Students para perceber em que ponto o cliente se encontrava com o aprovisionamento dos serviços em todos os empreendimentos.
A primeira tarefa da ASK4 foi compreender que tipo de capacidades de sinal estavam disponíveis nos três empreendimentos. A ASK4 pôde utilizar routers, dongles e ligações sem fios para efetuar testes nos locais, cobrindo todos os obstáculos e dispondo de contingências para o caso de os prazos não serem cumpridos. A ASK4 conseguiu fornecer um serviço completo no final de outubro para os três locais.
Matt Floyd, Diretor de Mobilização da CRM Students, afirmou:
"A ASK4 tem sido muito reactiva às nossas necessidades e capaz de nos ajudar a encontrar soluções para alguns prazos apertados. Tendo em conta os prazos difíceis com que nos deparámos nos três projectos em questão, a ASK4 conseguiu proporcionar uma excelente conetividade aos nossos alunos após a mudança, o que é um feito fantástico para todos os envolvidos.
A necessidade de uma Internet rápida e fiável é um serviço essencial para os residentes e o pessoal da CRM. Sem o serviço da ASK4, os residentes não poderiam ligar-se a amigos e familiares ou aceder a palestras online quando estão no seu alojamento. Um iPad, um computador portátil ou um telemóvel é normalmente o primeiro item que um residente tira da mala quando chega ao seu alojamento, seguindo-se o pedido do código WiFi. O serviço totalmente gerido pela ASK4 permite uma forma rápida e simples de os residentes acederem à ligação WiFi assim que se mudam. Há também a garantia de que, se houver algum problema com a ligação, a equipa de apoio da ASK4 está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, para resolver os problemas imediatamente".
Kerry Mattock, Diretor de Relações com Clientes para Estudantes de CRM na ASK4, acrescentou:
"Trabalhamos em parceria com a CRM desde o seu início no sector, fornecendo serviços que abrangem o seu espírito, uma solução personalizada para cada um dos programas dos clientes, garantindo que têm residentes satisfeitos. Desenvolvemos relações fortes e confiança dentro da equipa da CRM no nosso serviço de Internet, design e entrega."
